Profil
Rechtliche Grundlagen
NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE (Stand: 01. September 2017)
Willkommen auf der Website von Loro Piana („Website“). Die Website ist Eigentum des Unternehmens Loro Piana S.p.A. und wird von ihm verwaltet. Loro Piana S.p.A. untersteht der Leitung und Koordinierung von LVMH-Moët Hennessy Louis Vuitton S.E. (Frankreich) für sich selbst und andere Unternehmen des Konzerns Loro Piana mit Sitz in Corso Rolandi 10, 13017 Quarona (Vicenza, Italien), Tel.: +39 0163 201111, USt-IdNr. 01611400027 („Loro Piana“, „wir“, „uns“). Bitte lesen Sie die vorliegenden Nutzungsbedingungen für die Website („Nutzungsbedingungen“) vor einem weiteren Zugriff oder einer weiteren Nutzung der Website sorgfältig durch. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucher oder Nutzer der Website. Mit dem Zugriff auf die Website oder ihrer Nutzung bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren und sich mit ihrer Verbindlichkeit einverstanden erklären. Wenn Sie die Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie diese Website nicht nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die bzw. die Nutzung der Website zu beenden oder zu unterbrechen, wenn (a) wir aus guten Grund annehmen können, dass Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben, oder (b) wir diese Maßnahme aus Sicherheitsgründen für notwendig erachten.ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Loro Piana behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen durch eine Aktualisierung dieses Dokuments jederzeit und ohne Vorankündigung auch nur teilweise zu ändern, zu überarbeiten, zu ergänzen oder zu löschen. Etwaige Änderungen der Nutzungsbedingungen werden durch die Veröffentlichung einer Mitteilung auf der Website bekannt gegeben. Bitte prüfen Sie daher regelmäßig die Nutzungsbedingungen. Wenn Sie eine beliebige Änderung nicht akzeptieren, dürfen Sie nicht mehr auf die Website zugreifen und diese auch nicht mehr nutzen. Die Nutzung der Website nach der Veröffentlichung einer Änderung gilt als Akzeptierung der Änderung.EIGENTUMSRECHTE AN DEN INHALTEN
Alle Rechte und Interessen an der Website und jedem Teil ihres Inhalts, unter anderem Software, HTML-Code, andere in der Website enthaltene IT-Codes, Text, Grafik, Benutzerschnittstelle, visuelle Schnittstelle, Scripts, Kunstwerke, Fotos, Bilder, Zeichnungen, Audio- und Videomaterial, Text und andere Materialien, die als Teil der Website gelten (zusammenfassend „Inhalt“), sind Eigentum des Unternehmens Loro Piana und/oder seiner Rechtsvorgänger. Der gesamte Inhalt ist durch nationale Gesetze im Rahmen der Rechte an geistigem Eigentum geschützt, einschließlich Urheber-, Patent-, Markenrechte sowie andere internationale Gesetze und Verträge über den Schutz des geistigen Eigentums.EINGETRAGENE WARENZEICHEN UND LOGOS
Alle auf der Website enthaltenen Warenzeichen, Handelsnamen, Logos, Marken und Produktnamen sind das ausschließliche Eigentum von Loro Piana oder der jeweiligen Unternehmen („Marken“). Die Nutzungsbedingungen verleihen keinerlei Recht oder Befugnis zur Nutzung der Marken. Wir weisen darauf hin, dass jegliche Nutzung der Marken streng verboten ist.UNSERE PRODUKTE
Wir behalten uns das Recht vor, gewisse auf der Website angezeigte oder angebotene Produkte und Dienstleistungen und/oder die damit verbundenen Merkmale und Spezifikationen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung zu ändern oder (dauerhaft oder vorübergehend) zu löschen. Die Preise der besagten Produkte oder Dienstleistungen können ohne Vorankündigung geändert werden. Unsere Geschäftsbedingungen regeln die Sachverhalte, unter denen wir die von uns über die Website verkauften Produkte ändern und/oder zurückziehen können. Für die vollständige Version unserer Richtlinien zu diesem Thema lesen Sie bitte den Abschnitt „Geschäftsbedingungen“ unter www.loropiana.com. Obwohl wir uns dafür einsetzen, dass die Informationen auf der Website korrekt sind und ständig aktualisiert werden, übernehmen wir keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Genauigkeit oder Aktualität der Informationen auf der Website, einschließlich Produktbeschreibungen, Preise und/oder Angaben über die Verfügbarkeit auf der Website. Die Tatsache, dass bestimmte Produkte oder Dienstleistungen auf der Website enthalten sind, gibt zum Zeitpunkt einer Bestellung der gegenständlichen Produkte und/oder Dienstleistungen keine Gewährleistung, dass sie über die Website bezogen werden können. Wir sind bemüht, dafür zu sorgen, dass die Farben unserer Produkte auf der Website so realistisch wie möglich dargestellt werden. Die tatsächlich angezeigte Farbe hängt jedoch von den Einstellungen Ihres Computers ab, und wir können nicht gewährleisten, dass Ihr Computer unsere Farben korrekt anzeigt.NUTZUNG DER WEBSITE
Die Nutzung der Website und ihrer Inhalte, die nur für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt sind, darf nur in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen erfolgen. Es ist Ihnen nicht gestattet, und Sie dürfen Dritten nicht erlauben oder helfen, (i) die Website oder ihre Inhalte zu kopieren, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu übertragen, zu verteilen, hochzuladen, öffentlich anzuzeigen, zu verschlüsseln, zu übersetzen oder zu ändern. Es ist zudem untersagt, Werke von der Website oder ihren Inhalten abzuleiten und zu erstellen, die Website oder ihre Inhalte zu verkaufen, zu lizenzieren oder anderweitig zu verteilen, z. B. durch Mirroring, Frames oder Links zu anderen Computern, Servern, Webseiten oder (ii) für kommerzielle Zwecke auf die Website oder ihre Inhalte zuzugreifen oder sie zu nutzen, einschließlich jeglicher Handlung zur Generierung von Werbung oder von Werbeeinnahmen auf Ihrer Webseite. Es ist Ihnen nicht gestattet, Deep-Link- oder Page-Scrape-Mechanismen, Robots, Spiders oder andere automatische oder manuelle Verfahren für den Zugriff, das Erfassen, Kopieren oder Überwachen der Website, ihrer Inhalte oder Teilen davon einzusetzen, mit dem Zweck die Struktur oder das Erscheinungsbild der Website oder ihrer Inhalte in irgendeiner Weise zu vervielfältigen oder Kopierschutzsysteme zu umgehen, um in den Besitz von Material, Dokumenten oder Informationen zu gelangen oder zu versuchen, sich Material, Dokumente oder Informationen anzueignen, die nicht zu diesem Zweck auf der Website zur Verfügung gestellt werden. Es ist untersagt, sich durch Hacking, Passwort-Mining oder andere ungesetzliche Mittel einen unberechtigten Zugriff auf Teile oder Funktionen der Website oder auf andere Systeme oder Netzwerke zu verschaffen, die mit der Website oder einem Server von Loro Piana verbunden sind. Passwörter oder Konten von Dritten, wie unten definiert, dürfen ohne die ausdrückliche Erlaubnis und Zustimmung des Eigentümers nicht verwendet werden. Es ist des Weiteren untersagt, Sicherheitsrisikos der Website oder eines anderen mit der Website verbundenen Netzwerks zu erproben, zu testen oder zu prüfen oder die Sicherheit bzw. das Authentifizierungssystem der Website zu verletzen. Es ist nicht gestattet, Reverse Lookups, Rückverfolgungen oder versuchte Rückverfolgungen jeder Information über andere Benutzer, Besucher der Website oder andere Kunden zu tätigen. Dies gilt auch für die Nutzung der Website oder jeglicher Dienstleistung oder Information, die von der Website oder über die Website zur Verfügung gestellt oder angeboten werden, sowie die Nutzung der Website oder ihrer Inhalte für Zwecke, die rechtswidrig sind oder in den Nutzungsbedingungen untersagt werden. Es ist zudem untersagt, Dritte dazu aufzufordern, sich an ungesetzlichen Aktivitäten oder Aktivitäten zu beteiligen, die die Rechte von Loro Piana oder Dritten verletzen. Handlungen, die die Infrastruktur der Website oder eines mit der Website verbundenen Systems oder Netzwerks unangemessen oder unverhältnismäßig belasten, sind untersagt. Hiermit erklären Sie, dass Sie keine Geräte, Software oder Mechanismen verwenden, die die ordnungsgemäße Funktionstüchtigkeit der Website, der ausgeführten Vorgänge der Website oder die Nutzung der Website durch eine beliebige Person auf irgendeine Weise stört oder stören könnte..REGISTRIERUNG UND KONTO
Bestimmte über die Website angebotene Dienstleistungen oder Funktionen können eine Registrierung oder die Erstellung eines Kontos („Konto“) erfordern. Wenn Sie ein Konto erstellen möchten, müssen Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort für den Zugang angeben. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldeinformationen zu wahren und den Zugang zu Ihrem Konto zu überwachen. Sie sind für alle Handlungen verantwortlich, die über Ihr Konto laufen (einschließlich Produktkäufe, die über Ihr Konto abgewickelt werden), es sei denn, Sie informieren uns, dass Ihr Konto von einem Dritten ohne Ihre Zustimmung genutzt wird. Loro Piana haftet nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen ergeben. Wir können Ihr Konto jederzeit und ohne Vorankündigung löschen, wenn: (a) wir begründeten Anlass zur Annahme haben, dass Sie Ihr Konto unter Verletzung dieser Nutzungsbedingungen nutzen, (b) wir begründeten Anlass zur Annahme haben, dass ein Dritter Ihr Konto ohne Ihre Zustimmung nutzt, oder (c) wir Ihr Konto aus Sicherheits- oder Wartungsgründen löschen oder sperren müssen.CHAT
Loro Piana stellt den Benutzern der Website den Dienst LiveChat! progressiv zur Verfügung, der sie bei den Vorgängen während und nach dem Kauf sowie bei der Navigation auf der Website unterstützt. Für die Nutzung von LiveChat! ist die Eingabe des Namens (oder alternativ des Nicknames) und der E-Mail-Adresse erforderlich. LiveChat! darf nicht für betrügerische, unrechtmäßige oder anstößige Zwecke verwendet werden oder Loro Piana, seine Aktivitäten, seinen Ruf, seine Mitarbeiter, andere Benutzer oder Dritte schädigen oder gefährden. Loro Piana behält sich das Recht vor, den Dienst LiveChat! im Falle einer missbräuchlichen Nutzung auszusetzen oder zu unterbrechen.FEEDBACK UND SONSTIGE MITTEILUNGEN
Alle Feedbacks, Kommentare, Vorschläge, Ideen und/oder andere Informationen (zusammenfassend als „Mitteilungen“ bezeichnet), die auch über den Dienst LiveChat! (im Umfang, in dem er zur Verfügung gestellt wird) an die Website gesendet werden, gelten als nicht-vertraulich. Wir behalten uns das Recht vor, solche Mitteilungen uneingeschränkt zu nutzen, so etwa zu kopieren, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu verbreiten, zu verteilen, anzuzeigen, zu ändern, zu übersetzen oder in andere Materialien zu integrieren und sie in beliebiger Weise kommerziell zu nutzen. Loro Piana hat das uneingeschränkte Recht, Ideen, Konzepte, das Know-how oder Techniken, die in den von den Benutzern gesendeten Mitteilungen enthalten sind, für beliebige Zwecke einzusetzen, z. B. die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Produkten unter Verwendung dieser Informationen. Daher sollten Sie Loro Piana keine Informationen über die Website übermitteln, die Sie als vertraulich oder geschützt erachten.PRESSE
Die Website stellt einen speziellen Bereich für die Presse („Pressebereich“) bereit. Der Zugang zum Pressebereich wird nur Journalisten und autorisierten Benutzern („autorisierte Benutzer“) gewährt und unterliegt einer Registrierung. Die Registrierung für die Nutzung des Pressebereichs erfolgt über die Homepage der Website unter „PRESSEBEREICH“. Hier werden Sie zum Registrierungsformular weitergeleitet. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es uns über die Website. Wir werden auf der Grundlage der Prüfung der mitgeteilten Angaben nach eigenem Ermessen entscheiden, ob der Zugang zum Pressebereich gewährt wird oder nicht. Wird der Zugang zum Pressebereich gewährt, senden wir Ihnen an die im Registrierungsformular angegebene Adresse eine E-Mail mit einem temporären Passwort sowie eine URL für den Zugang zum Pressebereich. Beim ersten Zugang zum Pressebereich ist es erforderlich, die Registrierung mit einigen personenbezogenen Daten zu ergänzen und das temporäre Passwort zu ändern. Im Pressebereich ist es möglich, auf das veröffentlichte Material zuzugreifen und es herunterzuladen. Wir können im Rahmen des geltenden Rechts prüfen, an welchen Materialien und Informationen Sie interessiert sind. Wir können Ihr Konto jederzeit und ohne Vorankündigung kündigen, wenn: (a) wir begründeten Anlass zur Annahme haben, dass Sie Ihr Konto unter Verletzung der Nutzungsbedingungen nutzen, (b) wir begründeten Anlass zur Annahme haben, dass ein Dritter Ihr Konto ohne Ihre Zustimmung nutzt, oder (c) wir Ihr Konto aus Sicherheits- oder Wartungsgründen löschen oder sperren müssen.DATENSCHUTZRICHTLINIE
Wenn Sie Produkte über die Website kaufen oder die Website auf andere Weise nutzen, einschließlich des oben genannten Pressebereichs, kann es sein, dass wir Sie um die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten bitten. Personenbezogene Daten, die Loro Piana über die Website mitgeteilt werden, unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie. Für die vollständige Version unserer Datenschutzrichtlinie lesen Sie bitte den Abschnitt „Datenschutzrichtlinie“ unter www.loropiana.com. Durch die Nutzung der Website anerkennen und akzeptieren Sie, dass die Kommunikation über das Internet niemals völlig vertraulich und sicher ist, und sind sich bewusst, dass jede Mitteilung und Information, die Sie an die Website senden, von anderen gelesen oder abgefangen werden kann, selbst wenn ein ausdrücklicher Hinweis darauf erfolgt, dass eine bestimmte Übertragung verschlüsselt ist (z. B. die Übertragung von Kreditkarteninformationen).LINKS ZU WEBSEITEN UND INHALTEN VON DRITTEN
Die Website kann Inhalte enthalten, die von Dritten erstellt wurden, inklusive Informationen aus öffentlichen Quellen und/oder Links zu externen Webseiten oder Webseiten, die von Dritten betrieben werden („Inhalte und Webseiten von Dritten“). Loro Piana kontrolliert oder überwacht die Inhalte und Webseiten von Dritten nicht und ist für die Genauigkeit, Sicherheit oder Zuverlässigkeit der Inhalte und Webseiten von Dritten nicht haftbar. Der Zugriff auf Inhalte und Webseiten von Dritten erfolgt auf eigenes Risiko. Loro Piana lehnt jede Haftung für etwaige Verluste oder Schäden (einschließlich Verlust oder Beschädigung von IT-Ausrüstung, Hardware oder Software) ab, die aus oder im Zusammenhang mit dem Zugriff auf, der Nutzung von oder dem Vertrauen in Inhalte und Webseiten von Dritten oder durch/im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten oder Dienstleistungen entstehen, die über die besagten Inhalte und Webseiten von Dritten zur Verfügung gestellt werden.HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko. Sie sind allein verantwortlich für die Nutzung der Website sowie der Inhalte und Webseiten von Dritten. Loro Piana ergreift alle notwendigen Maßnahmen, damit sichergestellt wird, dass die Website und ihre Inhalte keine Viren und Defekte enthalten, kann aber nicht garantieren, dass die IT-Ausrüstung, Hardware oder Software auf Ihrem Computer und/oder die von Ihrer IT-Ausrüstung, Hardware oder Software (zusammenfassend „Ausrüstung“) gespeicherten oder erstellten Daten nicht verloren gehen bzw. beschädigt oder anderweitig beeinträchtigt werden, wenn Sie auf die Website oder ihren Inhalt zugreifen oder diese nutzen. Loro Piana kann zudem nicht gewährleisten, dass die Website oder ihre Inhalte, Dienstleistungen und Funktionen ununterbrochen zur Verfügung stehen, alle etwaigen Defekte behoben werden oder dass die Nutzung der Website zu spezifischen Ergebnissen führt. Die Website und ihre Inhalte werden in ihrem „IST-ZUSTAND“ und „SOWEIT VERFÜGBAR“ bereitgestellt. Loro Piana gewährt im größtmöglich zulässigen Rahmen des geltenden Rechts weder ausdrücklich noch stillschweigend irgendeine Garantie, einschließlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Nichtverletzung von Rechten Dritter, Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Loro Piana lehnt jede Haftung für Handlungen, Unterlassungen und das Verhalten Dritter in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website ab, unter anderem die Haftung für beliebige Inhalte, Informationen oder Erklärungen Dritter, die auf oder über die Website zur Verfügung gestellt werden, im Sinne der straf- oder zivilrechtlichen Gesetzgebung betreffend Verleumdung, Verletzung des Rechts an geistigem Eigentum, Datenschutz, Obszönität oder anderer anwendbarer Gesetze.HAFTUNGSBEGRENZUNG
Loro Piana lehnt im größtmöglich zulässigen Rahmen des geltenden Rechts Ihnen oder anderen gegenüber jede Haftung für Schäden ab, die Ihnen oder Dritten aus der Nutzung der Website und/oder ihrer Inhalte oder der darin enthaltenen Informationen oder durch die über die Website verkauften Produkte entstehen, unter anderem die Haftung für (a) jede Art von Verlust oder Beschädigung von Daten, (b) den Verlust oder die Beschädigung der Ausrüstung, (c) jede Art von Verlust oder Beschädigung, die Sie oder wir selbst nicht vorhersehen konnten, bzw. deren etwaiges Auftreten Sie uns im Falle eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen oder unsere gesetzlichen Sorgfaltspflichten Ihnen gegenüber nicht mitgeteilt haben, oder (d) jede Art von Verlust oder Beschädigung, die Ihnen infolge eines unterlassenen Treffens angemessener Vorkehrungen gegen solche Verluste oder Beschädigungen entstehen, beispielsweise die Installation einer geeigneten Antiviren-Software. Keine Bestimmung der Nutzungsbedingungen schließt weder ganz noch teilweise unsere Haftung Ihnen gegenüber im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit aus. Dies gilt auch für jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Die Nutzungsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht, ohne Berücksichtigung der Vorgaben des internationalen Privatrechts. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website und/oder aus den Nutzungsbedingungen ergeben, ist ausschließlich das Gericht von Mailand (Italien) zuständig, unbeschadet aller Rechte, die Loro Piana gesetzlich zugestanden werden, um am Wohnort oder am gewöhnlichen Aufenthaltsort der Nutzer Klage zu erheben. Hosting-Anbieter der Website ist BT-INET.GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ÄNDERUNGEN, RÜCKSENDUNGEN UND QUALITÄTSANSPRÜCHE FÜR DEN STATIONÄREN EINZELHANDELN
Folgende Richtlinien gelten nur für Produkte, die in direkt betriebenen Loro Piana Stores erworben wurden*.
Bitte beachten Sie die jeweils spezifisch anwendbaren Bedingungen weiter unten:
RICHTLINIEN FÜR DIE RÜCKGABE IN DIREKT BETRIEBENEN STORES
Sie können jedes von Ihnen erworbene oder als Geschenk erhaltene Produkt in jedem beliebigen Loro Piana Store \(Store Locator\) zurückgeben, sofern Einkauf und Rückgabe in einem und demselben Land erfolgen. Die Rückgabe darf für jeden Artikel nur einmal vorgenommen werden. Für die Rückgabe haben Sie 30 Tage Zeit ab Kaufdatum.
Die Rückgabe in unseren Geschäften erfolgt frei von Gebühren und in zwei einfachen Schritten:
1. Bitte bringen sie die Artikel in einwandfreiem Zustand, neu und unbenutzt, komplett mit allen Anhängeschildern und Etiketten, in der Originalverpackung und zusammen mit dem Kaufbeleg, den Sie beim Kauf der Produkte erhalten haben zu einem Loro Piana Store.
2. Eine*r unserer Mitarbeiter*innen wird die Produkte prüfen um sicherzustellen, dass diese einwandfrei, neu, unbenutzt und alle Anhängeschilder und Etiketten vorhanden sind. Erfüllen die Produkte die Standards der vorliegenden Geschäftsbedingungen, erfolgt dann die gewünschte Rückgabe. Unser*e Mitarbeiter*in wird Ihnen die verschiedenen Optionen erklären, die Ihnen als Gegenleistungen für Ihre Artikel zur Auswahl stehen.
Sollten die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen, Anhängeschilder oder Etiketten fehlen, die Kriterien der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten sein, werden wir die Rückgabe der Artikel nicht akzeptieren. Das Gleiche gilt, wenn wir Grund haben anzunehmen, dass es sich bei den zurückzugebenden Produkten um Fälschungen handelt.
RICHTLINIEN FÜR QUALITÄTSANSPRÜCHE
Sie haben das Recht Produkte, die Qualitätsmängeln aufweisen entsprechend der gesetzlichen Vorgaben und der vorliegenden Geschäftsbedingungen zurückzugeben, vorausgesetzt, dass Sie im Besitz des originalen Einkaufsbelegs sind. Diese Richtlinien gelten sowohl für Produkte, die Sie selbst erworben, als auch für Artikel, die Sie als Geschenk erhalten haben.
Loro Piana gewährt 2 Jahre Garantie auf fehlerhafte bzw. defekte Produkte.
Im Fall einer Rückgabe wegen Qualitätsmängel beachten Sie bitte, dass wir die Produkte einer Prüfung unterziehen und Ihnen dann entsprechend unserer Einschätzung weiterhelfen werden. Wenn die Retourware keine Fehler bzw. keine Schäden aufweist, wenn die Produkte infolge eines unsachgemäßen Gebrauchs beschädigt wurden oder deren Zurückgabe nach Ablauf der obengenannten Frist erfolgt, werden wir Ihnen kein Rückgaberecht gewährleisten können.
RICHTLINIEN FÜR DIE ÄNDERUNG NACH MASS
A. Was ist mit Änderung nach Maß gemeint
Der Änderungsservice bietet den Käufern eine Größenanpassung an.
Das Säumen des Hosenbeins, das Anpassen des Taillenumfangs oder das Kürzen der Jackenärmel sind typische Änderungsbeispiele. Modifizierungen des originalen Produktdesigns gelten nicht als Änderung \(z.B. das Kürzen der Ärmel auf eine Dreiviertellänge oder das Verändern eines Halsausschnitts\). Ebenso können Produktpersonalisierungen, kundenspezifische Anpassungswünsche sowie Reparaturen nicht als Änderung begriffen werden.
B. Eine Änderung in Auftrag geben
Bringen Sie einfach Ihre Artikel, für die Sie eine Änderung wünschen, in ein Loro Piana Store. Die Änderungen werden innerhalb von sechs \(6\) Monaten ab Kaufdatum kostenlos vorgenommen. Bitte vergessen Sie nicht, eine Kopie des Einkaufbelegs mitzubringen. Wie schnell der Auftrag durchgeführt wird hängt von der gewünschten Leistung, dem Anzahl der Aufträge und der Verfügbarkeit des Personals im jeweiligen Store ab.
*Für Artikel, die in Kaufhäusern oder Shop-in-Shops erworben wurden, beachten Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dem originalen Kaufbeleg.
LORO PIANA
TERMS AND CONDITIONS OF USE OF VALUE BASED GIFT CARDS
Dear Purchaser, Dear User,
The following terms and conditions (hereinafter, the “Terms”) govern the purchase and the use of the Loro Piana value based gift card purchased from the official Loro Piana e-shop www.loropiana.com (hereinafter, the “Loro Piana e-shop”) or in the Loro Piana store(s) located in Italy, Austria, France, Germany and Spain - with the express exclusion of the points of sale located within duty-free areas - whose list is provided in these Terms below (hereinafter, the “Loro Piana Gift Card(s)” and the store(s) are defined as the “Loro Piana Store(s)”), and apply to the purchaser and any user of the Loro Piana Gift Card (respectively, referred to as the “Purchaser” and the “User” or, collectively, “you”).
Your Loro Piana Gift Card is issued by:
- Loro Piana S.p.A., with registered office in C.so Rolandi 10, 13017 Quarona (VC), Italy, VAT no. IT 01611400027, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana e-shop or in the Loro Piana Store(s) located in Italy; or
- Loro Piana GesmbH, with registered office in Kohlmarkt 16, 1014 Wien, Austria, VAT no. ATU 52740805, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in Austria; or
- Loro Piana France S.A.S., with registered office in 12 Rue du Faubourg St. Honoré, 75008 Paris, France, VAT no. FR 03439907122, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in France; or
- Loro Piana GmbH, with registered office in Maximilianstrae 21, 80539 München, Germany, VAT no. DE 813218704, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in Germany; or
- Loro Piana España, S.L.U., with registered office in Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, Spain, VAT no. ESB84982909, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in Spain,
WHERE CAN I BUY A LORO PIANA GIFT CARD?
Loro Piana Gift Cards are available for purchase exclusively at the official Loro Piana e-shop and Loro Piana Stores.As at September 2021, the Loro Piana Stores where you can purchase Loro Piana Gift Cards are the stores listed in Attachment A to these Terms
For updated information on the Loro Piana Stores, please contact one of the Loro Piana Stores or check on https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.
When purchased in a Loro Piana Store, the Loro Piana Gift Card will be immediately activated (in other words, can be used) at the Loro Piana Store where the Loro Piana Gift Card is purchased, upon payment of the relevant value and no service fees will be charged at the time of purchase.
When purchased on the Loro Piana e-shop:
- Should the Purchaser opt for a virtual Loro Piana Gift card, the Loro Piana Gift Card will be immediately activated;
- Should the Purchaser opt for a physical Loro Piana Gift card, the activation takes an average of 3 days after the purchase confirmation. It is further clarified that the physical Loro Piana Gift Card purchased on the Loro Piana e-shop can be shipped only to addresses located within the following countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco (Principality of), Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Ukraine.
If you purchase a physical Loro Piana Gift Card at the Loro Piana e-shop, any delivery charges will be communicated to you before you make a purchase. Alternatively, you can purchase a virtual Loro Piana Gift Card at the Loro Piana e-shop and no delivery charges apply.
It is necessary to retain a copy of the serial number and Code of the Loro Piana Gift Card which are provided at the time of the purchase - and which are also printed on the back of the physical Loro Piana Gift Card or are displayed in the virtual Loro Piana Gift Card - since you may be requested to provide them when you redeem the Loro Piana Gift Card or in case of loss, theft or damage of the Loro Piana Gift Card.
WHERE AND HOW CAN I USE A LORO PIANA GIFT CARD?
Loro Piana Gift Cards can be used to purchase Loro Piana products only in a Loro Piana Store or the Loro Piana e-shop (hereinafter, such a Loro Piana Store is defined as the “Loro Piana Eligible Store”). This means that you cannot use the Loro Piana Gift Card in Department Stores, Outlets or in Loro Piana stores which are not the Loro Piana Stores or any Loro Piana e-commerce site which is not the Loro Piana e-shop. The Loro Piana Gift Card cannot be redeemed in third-party managed Loro Piana stores (such as stores operated under a franchise).Subject to the restrictions referred to in these Terms, the Loro Piana Gift Cards can be redeemed for the purchase at the Loro Piana Eligible Store of products offered by Loro Piana up to the value of the amount loaded on the Loro Piana Gift Card as indicated in the relevant sales receipt at the time of its purchase, provided that it is used in accordance with these Terms and in compliance with all applicable laws (in particular but not limited to, anti-money laundering laws) and the Loro Piana policies relating to the purchase of goods as are communicated to you at the time of redemption.
The Loro Piana Gift Cards can be redeemed totally or partially and, in this case, the remaining amount can be used for subsequent purchases in the Loro Piana Eligible Store. Purchase values will be deducted from the Loro Piana Gift Card balance until the value reaches zero. If the total value of products purchased at the Loro Piana Eligible Store exceeds the amount on the Loro Piana Gift Card, the remaining balance for such products can be paid via any other method of permissible payment available at the Loro Piana Eligible Store within the maximum amount provided by applicable laws. Please note that on the Loro Piana e-shop you cannot use more than one Loro Piana Gift Card to purchase a single item. Also note that at the Loro Piana Store you can use more than one Loro Piana Gift Card to purchase a single item, provided that use must be in compliance with all applicable laws (in particular but not limited to, anti-money laundering laws).
Save for the cases required by law, the Loro Piana Gift Cards cannot be redeemed for cash even in case of returned products, and they are not reloadable. This does not affect your statutory rights in relation to purchase of the Loro Piana Gift Card.
Nothing in these terms affects any statutory rights in respect of the purchase of the gifted item when using the Loro Piana Gift Card.
Loro Piana will redeem Loro Piana Gift Cards only if they are presented at the Loro Piana Eligible Store at the time of purchase of the requested items, except in the case of loss of the card.
When redeemed on the Loro Piana e-shop, the Loro Piana products purchased through Loro Piana Gift Cards redemption can be shipped only to addresses located within the following countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco (Principality of), Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Ukraine.
DOES MY LORO PIANA GIFT CARD EXPIRE?
Loro Piana Gift Cards expire after 5 years from the date of activation. The date of activation can be checked at the Loro Piana Stores or on https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult. After your Loro Piana Gift Card has expired you will no longer be able to redeem it.Loro Piana Gift Cards are generally non-refundable, unless a refund right is provided by the applicable law in the country of purchase pursuant to statutory laws, which may include refund due to successful warranty claim, a refund for a purchase based on an error, or, in case of a purchase in the e-shop, a refund after exercising your withdrawal right. Nothing in this clause will grant a refund right unless it is provided by statutory law. Please note that in any case a refund can be made exclusively at the Purchaser's (not at User’s) request.
In case of online purchase of Loro Piana Gift Cards through the Loro Piana e-shop, you expressly acknowledge and accept that in case of usage of the Loro Piana Gift Card, you will lose the right of withdrawal.
HOW DO I KNOW THE BALANCE ON MY LORO PIANA GIFT CARD?
When you purchase a Loro Piana Gift Card, the initial value of your card is printed on the sales receipt you receive when you purchase it. You can check the initial value and the balance of your Loro Piana Gift Card at a Loro Piana Store or on https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult.Where Loro Piana believes that an administrative, billing or accounting error has occurred, Loro Piana reserves the right to correct the Loro Piana Gift Card balance. If you have any questions regarding transaction history or any corrections, or if you wish to contest a transaction or correction made on your Loro Piana Gift Card, or for any other complaint, please contact a Loro Piana Store or customerservice.eu@loropiana.com or +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number) . Loro Piana will verify, inform you on the results and correct any errors where occurred.
WHAT SHALL I DO IF THE LORO PIANA GIFT CARD IS LOST?
In case of loss or theft of your Loro Piana Gift Card, you must immediately contact a Loro Piana Store or customerservice.eu@loropiana.com or +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number) and follow the instructions of Loro Piana personnel to block the Loro Piana Gift Card and obtain a replacement, if it is the case. You will be asked to provide the serial number and Code of the relevant Loro Piana Gift Card. The serial number and Code are provided at the time of the purchase and are also printed on the back of the physical Loro Piana Gift Card or respectively are displayed in the virtual Loro Piana Gift Card. We recommend that you keep and store a copy of the Loro Piana Gift Card serial number and Code in a safe place. Please note that Loro Piana will issue a replacement exclusively upon the written request of the Purchaser (not of the User); in this regard, please note the Purchaser is recommended to provide his/her personal data at the Loro Piana Store at the time of purchase of a Loro Piana Gift Card for identification purposes, otherwise the Purchaser will not be in the position to request the replacement of the lost/stolen Loro Piana Gift Card since Loro Piana will not be able to identify the Purchaser.These terms do not limit your statutory rights in any way and Loro Piana does not exclude any duties or responsibilities that it is required to accept by law. Within these limits, Loro Piana is not responsible to you in the event of loss, theft, damage, alteration or unauthorised use by third parties of a Loro Piana Gift Card, except in the case of gross negligence or wilful misconduct by Loro Piana. Nothing shall exclude or limit Loro Piana’s liability for death or personal injury resulting from our negligence or that of our agents or employees, or Loro Piana’s liability arising from wilful misconduct or gross negligence of Loro Piana or our agents or employees.
HOW YOUR PERSONAL DATA ARE PROCESSED?
Loro Piana (as identified above) is the data controller with respect to the collection, use and processing of personal data provided by the Purchaser in order to buy and/or the User in order to redeem the Loro Piana Gift Card. In particular, Loro Piana will process the Purchaser’s and/or User’s personal data in order to issue and ensure the use of the Loro Piana Gift Card in compliance with the applicable privacy legislation and, in any case, pursuant to its privacy information notice, available together with these Terms. For further information on the processing of your personal data, you may contact us sending an email at the following address: privacy@loropiana.com.Should Loro Piana collect your phone number, you are hereby informed that you have the right to register on the relevant national phone solicitation opt-out list, where applicable pursuant to your local laws.
GOVERNING LAW AND JURISDICTION
These Terms shall be governed by Italian law, save for the applicability of local laws, and all disputes, claims and legal proceedings directly or indirectly arising out of or relating to the purchase or use of the Loro Piana Gift Cards shall be resolved in the competent courts of the place of domicile or residence of the consumer. The choice of law does not affect the assertion of tort claims or the possible applicability of mandatory consumer protection provisions under the law of the country in which you have your habitual residence.In particular, for consumers based in Spain, nothing in these terms and conditions shall prevent the application of articles 82 to 91 and 114 to 126 of the Spanish Act for the Defence of Consumers and Users (Spanish: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). Those articles shall remain applicable in all cases.
Alternatively, the customer who is domiciled or resident in one of the member states of the European Union, Iceland, Norway, Liechtenstein, may opt for one of the out-of-court dispute settlement procedures provided for under the applicable laws currently into force, such as the platform provided by the European Commission, available on the website http://ec.europa.eu/odr.
LIST OF THE LORO PIANA STORES WHERE YOU CAN PURCHASE LORO PIANA GIFT CARDS (UPDATED SEPTEMBER 2021)
| LORO PIANA STORE | ADDRESS | TELEPHONE | |
|---|---|---|---|
| Italy | |||
| Capri | Via Camerelle, 51A, 53, 55, Capri | +39 0818 37 76 40 | capri@loropiana.com |
| Firenze | Via Tornabuoni 34/36 R, Firenze | +39 0552 39 86 88 | firenze@loropiana.com |
| Forte dei Marmi | Via G. Carducci, 17, Forte dei Marmi | +39 0584 78 40 77 | forte.marmi@loropiana.com |
| Milano Montenapoleone | Via Montenapoleone, 27, Milano | +39 02 77 72 901 | lpmilano@loropiana.com |
| Porto Cervo | Via la Passeggiata 7, Porto Cervo | +39 0789 90 71 00 | portocervo@loropiana.com |
| Portofino | Piazza Martiri dell'Olivetta 9/10, Portofino | +39 0185 26 70 55 | portofino@loropiana.com |
| Roma | Via Borgognona 31, Roma | +39 0669 92 49 06 | roma@loropiana.com |
| Venezia | San Marco Ascensione 1301, Venezia | +39 041 27 70 695 | venezia@loropiana.com |
| AUSTRIA | |||
| Wien | Kohlmarkt 16, Wien | +43 1 53 39 182 | wien@loropiana.com |
| FRANCE | |||
| Cannes | 38, Boulevard de La Croisette, Cannes | +33 4 93 38 06 44 | cannes@loropiana.com |
| Paris Montaigne | 38, Avenue Montaigne Paris | +33 156 64 06 00 | montaigne@loropiana.com |
| Paris Faubourg | 12, Rue du Faubourg St. Honoré, Paris | +33 155 35 39 35 | paris@loropiana.com |
| Saint Tropez | 7, Rue Laugier, St. Tropez | +33 4 94 17 07 05 | saint.tropez@loropiana.com |
| GERMANY | |||
| Duesseldorf | K - Center, Koenigsallee 28/30, Dusseldorf | +49 211 86 32 510 | duesseldorf@loropiana.com |
| Frankfurt | Goethestrasse, 11 Frankfurt | +49 6921 99 82 50 | frankfurt@loropiana.com |
| Hamburg | Neuer Wall, 46 Hamburg | +49 40 32 08 66 50 | hamburg@loropiana.com |
| München | Maximilianstrasse 21, Munchen | +49 89 24 22 460 | muenchen@loropiana.com |
| SPAIN | |||
| Barcelona | Paseo de Gracia 89, Barcelona | +34 934 67 06 68 | barcelona@loropiana.com |
| Madrid | Calle Ortega y Gasset 16, Madrid | +34 91 78 19 393 | madrid@loropiana.com |
| Puerto Banus | Calle Ribera 10, Puerto Banus | +34 952 90 81 50 | puerto.banus@loropiana.com |
For updated information on the Loro Piana Stores, please contact one of the Loro Piana Stores or check on https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.
LORO PIANA
CONDICIONES GENERALES DE USO DE TARJETAS REGALO BASADAS EN EL VALOR
Estimado Comprador, Estimado Usuario:
Los siguientes términos y condiciones (en adelante, las «Condiciones generales de uso») regulan la compra y el uso de la tarjeta regalo basada en el valor de Loro Piana comprada en la tienda electrónica oficial de Loro Piana www.loropiana.com (en adelante, la «Tienda Electrónica de Loro Piana») o en la(s) tienda(s) de Loro Piana radicada(s) en Italia, Austria, Francia, Alemania y España –quedando expresamente excluidos los puntos de venta que se encuentran en zonas libres de impuestos– cuya lista se facilita en las presentes Condiciones generales de uso (en adelante, la «Tarjeta Regalo de Loro Piana», designándose la(s) tienda(s) como la(s)Tienda(s) de Loro Piana»), y son de aplicación al comprador y a cualquier usuario de la Tarjeta Regalo de Loro Piana (respectivamente, el «Comprador» y el «Usuario» o, colectivamente, «usted»).
El emisor de su Tarjeta Regalo de Loro Piana es:
- Loro Piana S.p.A., con domicilio social en C.so Rolandi 10, 13017 Quarona (VC), Italia, n.º de IVA IT 01611400027, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en la tienda electrónica de Loro Piana o en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Italia; o
- Loro Piana GesmbH, con domicilio social en Kohlmarkt 16, 1014 Wien, Austria, n.º de IVA ATU 52740805, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Austria; o
- Loro Piana France S.A.S., con domicilio social en 12 Rue du Faubourg St. Honoré, 75008 París, Francia, número de IVA FR 03439907122, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Francia; o
- Loro Piana GmbH, con domicilio social en Maximilianstrae 21, 80539 München, Alemania, n.º de IVA DE 813218704, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Alemania; o
- Loro Piana España, S.L.U., con domicilio social en la Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, España, con CIF ESB84982909, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios para una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en España,
¿DÓNDE PUEDO COMPRAR UNA TARJETA REGALO DE LORO PIANA?
Las Tarjetas Regalo de Loro Piana están disponibles para su compra exclusivamente en la tienda electrónica oficial de Loro Piana y en las Tiendas de Loro Piana.A septiembre de 2021, las Tiendas de Loro Piana en las que puede usted comprar Tarjetas Regalo de Loro de Piana son las tiendas que figuran en el Anexo A de estas Condiciones generales de uso.
Para obtener información actualizada sobre las Tiendas de Loro Piana, póngase en contacto con una de ellas o consulte en https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.
Cuando se compre en una Tienda de Loro Piana, la Tarjeta Regalo de Loro Piana se activará inmediatamente (es decir, se podrá utilizar) en la Tienda de Loro Piana donde se compre la Tarjeta Regalo de Loro Piana, previo pago del valor correspondiente y no se cobrarán cargos por servicio en el momento de la compra.
Cuando se compre en la tienda electrónica de Loro Piana:
- Si el Comprador opta por una Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual, dicha Tarjeta se activará inmediatamente;
- Si el Comprador opta por una Tarjeta Regalo de Loro Piana física, la activación tarda un promedio de 3 días a partir de la confirmación de la compra. Se hace constar expresamente asimismo que la Tarjeta Regalo de Loro Piana física comprada en la tienda electrónica de Loro Piana solo puede enviarse a direcciones en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco (Principado de), Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia y Ucrania.
El Comprador puede elegir el valor de la Tarjeta Regalo de Loro Piana entre los valores que ofrezca Loro Piana en cualquier momento y hasta el importe máximo establecido por las leyes y las políticas de Loro Piana que se le comuniquen en el momento de la compra.
Si compra una Tarjeta Regalo de Loro Piana física en la tienda electrónica de Loro Piana, todos los gastos de envío se le comunicarán antes de realizar una compra. Como alternativa, puede usted comprar una Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual en la tienda electrónica de Loro Piana y no se aplicarán cargos por entrega.
Es necesario conservar una copia del número de serie (serial number) y el Código (Code) de la Tarjeta Regalo de Loro Piana que se le faciliten en el momento de la compra (y que también están impresos en el reverso de la Tarjeta Regalo de Loro Piana física o figuran en la Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual), ya que es posible que se le solicite que los proporcione cuando canjee la Tarjeta Regalo de Loro Piana o en caso de pérdida, robo o daño de la Tarjeta Regalo de Loro Piana.
¿DÓNDE Y CÓMO PUEDO UTILIZAR UNA TARJETA REGALO DE LORO PIANA?
Las Tarjetas Regalo de Loro Piana se pueden utilizar para comprar productos Loro Piana únicamente en una Tienda de Loro Piana o en la tienda electrónica de Loro Piana (en adelante, dicha tienda Loro Piana se define como la «Tienda de Loro Piana Elegible»). Esto significa que no podrá utilizar la Tarjeta Regalo de Loro Piana en Grandes Almacenes, Tiendas de Descuento o en las tiendas de Loro Piana que no sean Tiendas de Loro Piana ni en ningún sitio de comercio electrónico de Loro Piana que no sea la tienda electrónica de Loro Piana. La Tarjeta Regalo de Loro Piana no puede canjearse en tiendas de Loro Piana administradas por terceros (por ejemplo, tiendas explotadas en el marco de una franquicia).Con sujeción a las restricciones mencionadas en estas Condiciones generales de uso, las Tarjetas Regalo de Loro Piana pueden canjearse por una compra, en la Tienda de Loro Piana Elegible, de productos ofrecidos por Loro Piana hasta el valor del importe cargado en la Tarjeta Regalo de Loro Piana según se indique en el recibo de venta correspondiente en el momento de su compra, siempre que se utilice de conformidad con estas Condiciones generales de uso y de conformidad con todas las leyes aplicables (en particular, pero sin ánimo limitativo, las leyes contra el blanqueo de capitales) y las políticas de Loro Piana relativas a la compra de productos que se le comuniquen en el momento del canje.
Las Tarjetas Regalo de Loro Piana pueden canjearse total o parcialmente y, en tal caso, el importe restante puede utilizarse para compras posteriores en la Tienda de Loro Piana Elegible. Los valores de compra se deducirán del saldo de la Tarjeta Regalo de Loro Piana hasta que el valor sea cero. Si el valor total de los productos comprados en la Tienda de Loro Piana Elegible supera el importe de la Tarjeta Regalo de Loro Piana, el saldo restante correspondiente a dichos productos podrá pagarse mediante cualquier otro método de pago permitido disponible en la Tienda de Loro Piana Elegible dentro del importe máximo establecido por las leyes aplicables. Tenga en cuenta que en la tienda electrónica de Loro Piana no puede utilizar más de una Tarjeta Regalo de Loro Piana para comprar un único artículo. Tenga en cuenta también que en la Tienda de Loro Piana puede utilizar más de una Tarjeta Regalo de Loro Piana para comprar un único artículo, siempre y cuando su uso cumpla con todas las leyes aplicables (en particular, pero sin limitarse a ello, las leyes contra el blanqueo de capitales).
Salvo en los casos exigidos por la ley, las Tarjetas Regalo de Loro Piana no pueden canjearse por efectivo, ni siquiera en el caso de productos devueltos, y no son recargables. Esto no afecta a sus derechos legales en relación con la compra de la Tarjeta Regalo de Loro Piana.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a ningún derecho legal con respecto a la compra del artículo regalado cuando se utilice la Tarjeta Regalo de Loro Piana.
Loro Piana canjeará las Tarjetas Regalo de Loro Piana únicamente si se presentan en la Tienda de Loro Piana Elegible en el momento de la compra de los artículos solicitados, excepto en caso de pérdida de la tarjeta.
Cuando se canjean en la tienda electrónica Loro Piana, los productos de Loro Piana comprados mediante el canje de Tarjetas Regalo de Loro Piana solo pueden enviarse a direcciones de los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco (Principado de), Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia y Ucrania.
¿MI TARJETA REGALO DE LORO PIANA CADUCA?
Las Tarjetas Regalo de Loro Piana caducan transcurridos 5 años desde la fecha de activación. La fecha de activación puede comprobarse en las Tiendas de Loro Piana o en https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult. Una vez que su Tarjeta Regalo de Loro Piana haya caducado, ya no podrá canjearla.Las Tarjetas Regalo de Loro Piana no son por lo general reembolsables, a menos que la ley aplicable del país de compra otorgue un derecho de reembolso de conformidad con las disposiciones legales, que pueden incluir un reembolso debido a una reclamación de garantía satisfactoria, un reembolso por una compra realizada sobre la base de un error o, en el caso de una compra en la tienda electrónica, un reembolso después de ejercer su derecho de desistimiento. Nada de lo dispuesto en esta cláusula otorgará un derecho de reembolso a menos que lo establezca la ley. Tenga en cuenta que, en cualquier caso, se podrá efectuar un reembolso exclusivamente a petición del Comprador (no del Usuario).
En caso de compra en línea de Tarjetas Regalo de Loro Piana a través de la tienda electrónica de Loro Piana, reconoce y acepta usted expresamente que si utiliza la Tarjeta Regalo de Loro Piana perderá el derecho de desistimiento.
¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL SALDO DE MI TARJETA REGALO DE LORO PIANA?
Cuando compra usted una Tarjeta Regalo de Loro Piana, el valor inicial de su tarjeta está impreso en el recibo de venta que recibe usted cuando la compra. Puede comprobar el valor inicial y el saldo de su Tarjeta Regalo de Loro Piana en una Tienda de Loro Piana o en https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult.Cuando Loro Piana crea que se ha producido un error administrativo, de facturación o contable, Loro Piana se reserva el derecho a corregir el saldo de la Tarjeta Regalo de Loro Piana. Si tiene alguna pregunta sobre el historial de operaciones o cualquier corrección, o si desea impugnar una operación o corrección realizada en su Tarjeta Regalo de Loro Piana, o cualquier otra queja, póngase en contacto con una Tienda de Loro Piana o con customerservice.eu@loropiana.com o llamando al número +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano). Loro Piana lo verificará, le informará de los resultados y corregirá los errores que se hayan producido.
¿QUÉ DEBO HACER SI PIERDO LA TARJETA REGALO DE LORO PIANA?
En caso de pérdida o robo de su Tarjeta Regalo de Loro Piana, debe ponerse en contacto inmediatamente con una Tienda de Loro Piana o con customerservice.eu@loropiana.com o con +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios para una llamada a un número de teléfono fijo italiano) y seguir las instrucciones del personal de Loro Piana para bloquear la Tarjeta Regalo de Loro Piana y obtener una sustitución, en su caso. Se le pedirá que facilite el número de serie (serial number) y el Código (Code) de la Tarjeta Regalo de Loro Piana correspondiente. El número de serie (serial number) y el código (Code) se facilitan en el momento de la compra y también están impresos en el reverso de la Tarjeta Regalo de Loro Piana física o figuran en la Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual. Le recomendamos que conserve y guarde una copia del número de serie (serial number) y el código (Code) de la Tarjeta Regalo de Loro Piana en un lugar seguro. Tenga en cuenta que Loro Piana emitirá una tarjeta de sustitución exclusivamente previa solicitud por escrito del Comprador (no del Usuario); en este sentido, se recomienda al Comprador que facilite sus datos personales en la Tienda de Loro Piana en el momento de la compra de una Tarjeta Regalo de Loro Piana con fines de identificación; de lo contrario, el Comprador no estará en condiciones de solicitar la sustitución de la Tarjeta Regalo de Loro Piana extraviada/robada ya que Loro Piana no podrá identificar al Comprador.Estas condiciones no limitan en modo alguno sus derechos legales y Loro Piana no excluye ninguna obligación o responsabilidad a la que esté sujeta por ley. Dentro de estos límites, Loro Piana no es responsable ante usted en caso de pérdida, robo, daño, alteración o uso no autorizado por parte de terceros de una Tarjeta Regalo de Loro Piana, excepto en caso de negligencia grave o conducta dolosa por parte de Loro Piana. Nada excluirá o limitará la responsabilidad de Loro Piana por muerte o daños personales como consecuencia de nuestra negligencia o la de nuestros agentes o empleados, ni la responsabilidad de Loro Piana derivada de una conducta dolosa o negligencia grave de Loro Piana o nuestros agentes o empleados.
¿CÓMO SE TRATAN SUS DATOS PERSONALES?
Loro Piana (tal y como se ha identificado anteriormente) es el responsable del tratamiento en relación con la recogida, la utilización y el tratamiento de datos personales facilitados por el Comprador para comprar y/o el Usuario para canjear la Tarjeta Regalo de Loro Piana. En particular, Loro Piana tratará los datos personales del Comprador y/o del Usuario con el fin de emitir y garantizar el uso de la Tarjeta Regalo de Loro Piana de conformidad con la legislación en materia de privacidad aplicable y, en cualquier caso, de conformidad con su aviso de privacidad, disponible junto con estas Condiciones generales de uso. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@loropiana.com.En caso de que Loro Piana recoja su número de teléfono, se le informa de que tiene derecho a registrarse en la lista nacional pertinente de exclusión voluntaria de ofertas telefónicas, cuando corresponda de conformidad con su legislación local.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones generales de uso se regirán por el derecho italiano, salvo por lo que respecta a la aplicabilidad de las leyes locales, y todas las disputas, reclamaciones y procedimientos legales que se deriven directa o indirectamente de o que guarden relación con la compra o el uso de las Tarjetas Regalo de Loro Piana se resolverán ante los órganos jurisdiccionales competentes del lugar de domicilio o residencia del consumidor. La elección de la ley no afecta a la interposición de demandas extracontractuales ni a la posible aplicabilidad de disposiciones de protección obligatoria de los consumidores en virtud de la ley del país en el que usted tiene su residencia habitual.En particular, en el caso de los consumidores residentes en España, nada de lo dispuesto en estas condiciones impedirá la aplicación de los artículos 82 a 91 y 114 a 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Estos artículos seguirán siendo aplicables en todo caso.
De manera alternativa, el cliente domiciliado o residente en uno de los Estados miembros de la Unión Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein, puede optar por uno de los procedimientos de solución extrajudicial de litigios previstos en las leyes aplicables actualmente vigentes, como la plataforma facilitada por la Comisión Europea, disponible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.
LISTA DE TIENDAS DE LORO PIANA DONDE SE PUEDEN COMPRAR TARJETAS REGALO DE LORO PIANA (ACTUALIZADA EN SEPTIEMBRE DE 2021)
| TIENDA LORO | DIRECCIÓN | TELÉFONO | CORREO ELECTRÓNICO |
|---|---|---|---|
| ITALIA | |||
| Capri | Via Camerelle, 51A, 53, 55, Capri | +39 0818 37 76 40 | capri@loropiana.com |
| Firenze | Via Tornabuoni 34/36 R, Firenze | +39 0552 39 86 88 | firenze@loropiana.com |
| Forte dei Marmi | Via G. Carducci, 17, Forte dei Marmi | +39 0584 78 40 77 | forte.marmi@loropiana.com |
| Milano Montenapoleone | Via Montenapoleone, 27, Milano | +39 02 77 72 901 | lpmilano@loropiana.com |
| Porto Cervo | Via la Passeggiata 7, Porto Cervo | +39 0789 90 71 00 | portocervo@loropiana.com |
| Portofino | Piazza Martiri dell'Olivetta 9/10, Portofino | +39 0185 26 70 55 | portofino@loropiana.com |
| Roma | Via Borgognona 31, Roma | +39 0669 92 49 06 | roma@loropiana.com |
| Venezia | San Marco Ascensione 1301, Venezia | +39 041 27 70 695 | venezia@loropiana.com |
| AUSTRIA | |||
| Wien | Kohlmarkt 16, Wien | +43 1 53 39 182 | wien@loropiana.com |
| FRANCIA | |||
| Cannes | 38, Boulevard de La Croisette, Cannes | +33 4 93 38 06 44 | cannes@loropiana.com |
| Paris Montaigne | 38, Avenue Montaigne Paris | +33 156 64 06 00 | montaigne@loropiana.com |
| Paris Faubourg | 12, Rue du Faubourg St. Honoré, Paris | +33 155 35 39 35 | paris@loropiana.com |
| Saint Tropez | 7, Rue Laugier, St. Tropez | +33 4 94 17 07 05 | saint.tropez@loropiana.com |
| ALEMANIA | |||
| Duesseldorf | K - Center, Koenigsallee 28/30, Dusseldorf | +49 211 86 32 510 | duesseldorf@loropiana.com |
| Frankfurt | Goethestrasse, 11 Frankfurt | +49 6921 99 82 50 | frankfurt@loropiana.com |
| Hamburg | Neuer Wall, 46 Hamburg | +49 40 32 08 66 50 | hamburg@loropiana.com |
| München | Maximilianstrasse 21, Munchen | +49 89 24 22 460 | muenchen@loropiana.com |
| ESPAÑA | |||
| Barcelona | Paseo de Gracia 89, Barcelona | +34 934 67 06 68 | barcelona@loropiana.com |
| Madrid | Calle Ortega y Gasset 16, Madrid | +34 91 78 19 393 | madrid@loropiana.com |
| Puerto Banus | Calle Ribera 10, Puerto Banus | +34 952 90 81 50 | puerto.banus@loropiana.com |
Para obtener información actualizada sobre las Tiendas de Loro Piana, póngase en contacto con una de ellas o consulte en https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.