Rechtliche Grundlagen

Nutzungsbedingungen der Website

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NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE (Stand: 01. September 2017)

Willkommen auf der Website von Loro Piana („Website“). Die Website ist Eigentum des Unternehmens Loro Piana S.p.A. und wird von ihm verwaltet. Loro Piana S.p.A. untersteht der Leitung und Koordinierung von LVMH-Moët Hennessy Louis Vuitton S.E. (Frankreich) für sich selbst und andere Unternehmen des Konzerns Loro Piana mit Sitz in Corso Rolandi 10, 13017 Quarona (Vicenza, Italien), Tel.: +39 0163 201111, USt-IdNr. 01611400027 („Loro Piana“, „wir“, „uns“). Bitte lesen Sie die vorliegenden Nutzungsbedingungen für die Website („Nutzungsbedingungen“) vor einem weiteren Zugriff oder einer weiteren Nutzung der Website sorgfältig durch. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucher oder Nutzer der Website. Mit dem Zugriff auf die Website oder ihrer Nutzung bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren und sich mit ihrer Verbindlichkeit einverstanden erklären. Wenn Sie die Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie diese Website nicht nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die bzw. die Nutzung der Website zu beenden oder zu unterbrechen, wenn (a) wir aus guten Grund annehmen können, dass Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben, oder (b) wir diese Maßnahme aus Sicherheitsgründen für notwendig erachten.


 

ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Loro Piana behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen durch eine Aktualisierung dieses Dokuments jederzeit und ohne Vorankündigung auch nur teilweise zu ändern, zu überarbeiten, zu ergänzen oder zu löschen. Etwaige Änderungen der Nutzungsbedingungen werden durch die Veröffentlichung einer Mitteilung auf der Website bekannt gegeben. Bitte prüfen Sie daher regelmäßig die Nutzungsbedingungen. Wenn Sie eine beliebige Änderung nicht akzeptieren, dürfen Sie nicht mehr auf die Website zugreifen und diese auch nicht mehr nutzen. Die Nutzung der Website nach der Veröffentlichung einer Änderung gilt als Akzeptierung der Änderung.


 

EIGENTUMSRECHTE AN DEN INHALTEN

Alle Rechte und Interessen an der Website und jedem Teil ihres Inhalts, unter anderem Software, HTML-Code, andere in der Website enthaltene IT-Codes, Text, Grafik, Benutzerschnittstelle, visuelle Schnittstelle, Scripts, Kunstwerke, Fotos, Bilder, Zeichnungen, Audio- und Videomaterial, Text und andere Materialien, die als Teil der Website gelten (zusammenfassend „Inhalt“), sind Eigentum des Unternehmens Loro Piana und/oder seiner Rechtsvorgänger. Der gesamte Inhalt ist durch nationale Gesetze im Rahmen der Rechte an geistigem Eigentum geschützt, einschließlich Urheber-, Patent-, Markenrechte sowie andere internationale Gesetze und Verträge über den Schutz des geistigen Eigentums.


 

EINGETRAGENE WARENZEICHEN UND LOGOS

Alle auf der Website enthaltenen Warenzeichen, Handelsnamen, Logos, Marken und Produktnamen sind das ausschließliche Eigentum von Loro Piana oder der jeweiligen Unternehmen („Marken“). Die Nutzungsbedingungen verleihen keinerlei Recht oder Befugnis zur Nutzung der Marken. Wir weisen darauf hin, dass jegliche Nutzung der Marken streng verboten ist.


 

UNSERE PRODUKTE

Wir behalten uns das Recht vor, gewisse auf der Website angezeigte oder angebotene Produkte und Dienstleistungen und/oder die damit verbundenen Merkmale und Spezifikationen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung zu ändern oder (dauerhaft oder vorübergehend) zu löschen. Die Preise der besagten Produkte oder Dienstleistungen können ohne Vorankündigung geändert werden. Unsere Geschäftsbedingungen regeln die Sachverhalte, unter denen wir die von uns über die Website verkauften Produkte ändern und/oder zurückziehen können. Für die vollständige Version unserer Richtlinien zu diesem Thema lesen Sie bitte den Abschnitt „Geschäftsbedingungen“ unter www.loropiana.com. Obwohl wir uns dafür einsetzen, dass die Informationen auf der Website korrekt sind und ständig aktualisiert werden, übernehmen wir keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Genauigkeit oder Aktualität der Informationen auf der Website, einschließlich Produktbeschreibungen, Preise und/oder Angaben über die Verfügbarkeit auf der Website. Die Tatsache, dass bestimmte Produkte oder Dienstleistungen auf der Website enthalten sind, gibt zum Zeitpunkt einer Bestellung der gegenständlichen Produkte und/oder Dienstleistungen keine Gewährleistung, dass sie über die Website bezogen werden können. Wir sind bemüht, dafür zu sorgen, dass die Farben unserer Produkte auf der Website so realistisch wie möglich dargestellt werden. Die tatsächlich angezeigte Farbe hängt jedoch von den Einstellungen Ihres Computers ab, und wir können nicht gewährleisten, dass Ihr Computer unsere Farben korrekt anzeigt.


 

NUTZUNG DER WEBSITE

Die Nutzung der Website und ihrer Inhalte, die nur für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt sind, darf nur in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen erfolgen. Es ist Ihnen nicht gestattet, und Sie dürfen Dritten nicht erlauben oder helfen, (i) die Website oder ihre Inhalte zu kopieren, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu übertragen, zu verteilen, hochzuladen, öffentlich anzuzeigen, zu verschlüsseln, zu übersetzen oder zu ändern. Es ist zudem untersagt, Werke von der Website oder ihren Inhalten abzuleiten und zu erstellen, die Website oder ihre Inhalte zu verkaufen, zu lizenzieren oder anderweitig zu verteilen, z. B. durch Mirroring, Frames oder Links zu anderen Computern, Servern, Webseiten oder (ii) für kommerzielle Zwecke auf die Website oder ihre Inhalte zuzugreifen oder sie zu nutzen, einschließlich jeglicher Handlung zur Generierung von Werbung oder von Werbeeinnahmen auf Ihrer Webseite. Es ist Ihnen nicht gestattet, Deep-Link- oder Page-Scrape-Mechanismen, Robots, Spiders oder andere automatische oder manuelle Verfahren für den Zugriff, das Erfassen, Kopieren oder Überwachen der Website, ihrer Inhalte oder Teilen davon einzusetzen, mit dem Zweck die Struktur oder das Erscheinungsbild der Website oder ihrer Inhalte in irgendeiner Weise zu vervielfältigen oder Kopierschutzsysteme zu umgehen, um in den Besitz von Material, Dokumenten oder Informationen zu gelangen oder zu versuchen, sich Material, Dokumente oder Informationen anzueignen, die nicht zu diesem Zweck auf der Website zur Verfügung gestellt werden. Es ist untersagt, sich durch Hacking, Passwort-Mining oder andere ungesetzliche Mittel einen unberechtigten Zugriff auf Teile oder Funktionen der Website oder auf andere Systeme oder Netzwerke zu verschaffen, die mit der Website oder einem Server von Loro Piana verbunden sind. Passwörter oder Konten von Dritten, wie unten definiert, dürfen ohne die ausdrückliche Erlaubnis und Zustimmung des Eigentümers nicht verwendet werden. Es ist des Weiteren untersagt, Sicherheitsrisikos der Website oder eines anderen mit der Website verbundenen Netzwerks zu erproben, zu testen oder zu prüfen oder die Sicherheit bzw. das Authentifizierungssystem der Website zu verletzen. Es ist nicht gestattet, Reverse Lookups, Rückverfolgungen oder versuchte Rückverfolgungen jeder Information über andere Benutzer, Besucher der Website oder andere Kunden zu tätigen. Dies gilt auch für die Nutzung der Website oder jeglicher Dienstleistung oder Information, die von der Website oder über die Website zur Verfügung gestellt oder angeboten werden, sowie die Nutzung der Website oder ihrer Inhalte für Zwecke, die rechtswidrig sind oder in den Nutzungsbedingungen untersagt werden. Es ist zudem untersagt, Dritte dazu aufzufordern, sich an ungesetzlichen Aktivitäten oder Aktivitäten zu beteiligen, die die Rechte von Loro Piana oder Dritten verletzen. Handlungen, die die Infrastruktur der Website oder eines mit der Website verbundenen Systems oder Netzwerks unangemessen oder unverhältnismäßig belasten, sind untersagt. Hiermit erklären Sie, dass Sie keine Geräte, Software oder Mechanismen verwenden, die die ordnungsgemäße Funktionstüchtigkeit der Website, der ausgeführten Vorgänge der Website oder die Nutzung der Website durch eine beliebige Person auf irgendeine Weise stört oder stören könnte..


 

REGISTRIERUNG UND KONTO

Bestimmte über die Website angebotene Dienstleistungen oder Funktionen können eine Registrierung oder die Erstellung eines Kontos („Konto“) erfordern. Wenn Sie ein Konto erstellen möchten, müssen Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort für den Zugang angeben. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldeinformationen zu wahren und den Zugang zu Ihrem Konto zu überwachen. Sie sind für alle Handlungen verantwortlich, die über Ihr Konto laufen (einschließlich Produktkäufe, die über Ihr Konto abgewickelt werden), es sei denn, Sie informieren uns, dass Ihr Konto von einem Dritten ohne Ihre Zustimmung genutzt wird. Loro Piana haftet nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen ergeben. Wir können Ihr Konto jederzeit und ohne Vorankündigung löschen, wenn: (a) wir begründeten Anlass zur Annahme haben, dass Sie Ihr Konto unter Verletzung dieser Nutzungsbedingungen nutzen, (b) wir begründeten Anlass zur Annahme haben, dass ein Dritter Ihr Konto ohne Ihre Zustimmung nutzt, oder (c) wir Ihr Konto aus Sicherheits- oder Wartungsgründen löschen oder sperren müssen.


 

CHAT

Loro Piana stellt den Benutzern der Website den Dienst LiveChat! progressiv zur Verfügung, der sie bei den Vorgängen während und nach dem Kauf sowie bei der Navigation auf der Website unterstützt. Für die Nutzung von LiveChat! ist die Eingabe des Namens (oder alternativ des Nicknames) und der E-Mail-Adresse erforderlich. LiveChat! darf nicht für betrügerische, unrechtmäßige oder anstößige Zwecke verwendet werden oder Loro Piana, seine Aktivitäten, seinen Ruf, seine Mitarbeiter, andere Benutzer oder Dritte schädigen oder gefährden. Loro Piana behält sich das Recht vor, den Dienst LiveChat! im Falle einer missbräuchlichen Nutzung auszusetzen oder zu unterbrechen.


 

FEEDBACK UND SONSTIGE MITTEILUNGEN

Alle Feedbacks, Kommentare, Vorschläge, Ideen und/oder andere Informationen (zusammenfassend als „Mitteilungen“ bezeichnet), die auch über den Dienst LiveChat! (im Umfang, in dem er zur Verfügung gestellt wird) an die Website gesendet werden, gelten als nicht-vertraulich. Wir behalten uns das Recht vor, solche Mitteilungen uneingeschränkt zu nutzen, so etwa zu kopieren, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu verbreiten, zu verteilen, anzuzeigen, zu ändern, zu übersetzen oder in andere Materialien zu integrieren und sie in beliebiger Weise kommerziell zu nutzen. Loro Piana hat das uneingeschränkte Recht, Ideen, Konzepte, das Know-how oder Techniken, die in den von den Benutzern gesendeten Mitteilungen enthalten sind, für beliebige Zwecke einzusetzen, z. B. die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Produkten unter Verwendung dieser Informationen. Daher sollten Sie Loro Piana keine Informationen über die Website übermitteln, die Sie als vertraulich oder geschützt erachten.


 

PRESSE

Die Website stellt einen speziellen Bereich für die Presse („Pressebereich“) bereit. Der Zugang zum Pressebereich wird nur Journalisten und autorisierten Benutzern („autorisierte Benutzer“) gewährt und unterliegt einer Registrierung. Die Registrierung für die Nutzung des Pressebereichs erfolgt über die Homepage der Website unter „PRESSEBEREICH“. Hier werden Sie zum Registrierungsformular weitergeleitet. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es uns über die Website. Wir werden auf der Grundlage der Prüfung der mitgeteilten Angaben nach eigenem Ermessen entscheiden, ob der Zugang zum Pressebereich gewährt wird oder nicht. Wird der Zugang zum Pressebereich gewährt, senden wir Ihnen an die im Registrierungsformular angegebene Adresse eine E-Mail mit einem temporären Passwort sowie eine URL für den Zugang zum Pressebereich. Beim ersten Zugang zum Pressebereich ist es erforderlich, die Registrierung mit einigen personenbezogenen Daten zu ergänzen und das temporäre Passwort zu ändern. Im Pressebereich ist es möglich, auf das veröffentlichte Material zuzugreifen und es herunterzuladen. Wir können im Rahmen des geltenden Rechts prüfen, an welchen Materialien und Informationen Sie interessiert sind. Wir können Ihr Konto jederzeit und ohne Vorankündigung kündigen, wenn: (a) wir begründeten Anlass zur Annahme haben, dass Sie Ihr Konto unter Verletzung der Nutzungsbedingungen nutzen, (b) wir begründeten Anlass zur Annahme haben, dass ein Dritter Ihr Konto ohne Ihre Zustimmung nutzt, oder (c) wir Ihr Konto aus Sicherheits- oder Wartungsgründen löschen oder sperren müssen.


 

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wenn Sie Produkte über die Website kaufen oder die Website auf andere Weise nutzen, einschließlich des oben genannten Pressebereichs, kann es sein, dass wir Sie um die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten bitten. Personenbezogene Daten, die Loro Piana über die Website mitgeteilt werden, unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie. Für die vollständige Version unserer Datenschutzrichtlinie lesen Sie bitte den Abschnitt „Datenschutzrichtlinie“ unter www.loropiana.com. Durch die Nutzung der Website anerkennen und akzeptieren Sie, dass die Kommunikation über das Internet niemals völlig vertraulich und sicher ist, und sind sich bewusst, dass jede Mitteilung und Information, die Sie an die Website senden, von anderen gelesen oder abgefangen werden kann, selbst wenn ein ausdrücklicher Hinweis darauf erfolgt, dass eine bestimmte Übertragung verschlüsselt ist (z. B. die Übertragung von Kreditkarteninformationen).


 

LINKS ZU WEBSEITEN UND INHALTEN VON DRITTEN

Die Website kann Inhalte enthalten, die von Dritten erstellt wurden, inklusive Informationen aus öffentlichen Quellen und/oder Links zu externen Webseiten oder Webseiten, die von Dritten betrieben werden („Inhalte und Webseiten von Dritten“). Loro Piana kontrolliert oder überwacht die Inhalte und Webseiten von Dritten nicht und ist für die Genauigkeit, Sicherheit oder Zuverlässigkeit der Inhalte und Webseiten von Dritten nicht haftbar. Der Zugriff auf Inhalte und Webseiten von Dritten erfolgt auf eigenes Risiko. Loro Piana lehnt jede Haftung für etwaige Verluste oder Schäden (einschließlich Verlust oder Beschädigung von IT-Ausrüstung, Hardware oder Software) ab, die aus oder im Zusammenhang mit dem Zugriff auf, der Nutzung von oder dem Vertrauen in Inhalte und Webseiten von Dritten oder durch/im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten oder Dienstleistungen entstehen, die über die besagten Inhalte und Webseiten von Dritten zur Verfügung gestellt werden.


 

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko. Sie sind allein verantwortlich für die Nutzung der Website sowie der Inhalte und Webseiten von Dritten. Loro Piana ergreift alle notwendigen Maßnahmen, damit sichergestellt wird, dass die Website und ihre Inhalte keine Viren und Defekte enthalten, kann aber nicht garantieren, dass die IT-Ausrüstung, Hardware oder Software auf Ihrem Computer und/oder die von Ihrer IT-Ausrüstung, Hardware oder Software (zusammenfassend „Ausrüstung“) gespeicherten oder erstellten Daten nicht verloren gehen bzw. beschädigt oder anderweitig beeinträchtigt werden, wenn Sie auf die Website oder ihren Inhalt zugreifen oder diese nutzen. Loro Piana kann zudem nicht gewährleisten, dass die Website oder ihre Inhalte, Dienstleistungen und Funktionen ununterbrochen zur Verfügung stehen, alle etwaigen Defekte behoben werden oder dass die Nutzung der Website zu spezifischen Ergebnissen führt. Die Website und ihre Inhalte werden in ihrem „IST-ZUSTAND“ und „SOWEIT VERFÜGBAR“ bereitgestellt. Loro Piana gewährt im größtmöglich zulässigen Rahmen des geltenden Rechts weder ausdrücklich noch stillschweigend irgendeine Garantie, einschließlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Nichtverletzung von Rechten Dritter, Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Loro Piana lehnt jede Haftung für Handlungen, Unterlassungen und das Verhalten Dritter in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website ab, unter anderem die Haftung für beliebige Inhalte, Informationen oder Erklärungen Dritter, die auf oder über die Website zur Verfügung gestellt werden, im Sinne der straf- oder zivilrechtlichen Gesetzgebung betreffend Verleumdung, Verletzung des Rechts an geistigem Eigentum, Datenschutz, Obszönität oder anderer anwendbarer Gesetze.


 

HAFTUNGSBEGRENZUNG

Loro Piana lehnt im größtmöglich zulässigen Rahmen des geltenden Rechts Ihnen oder anderen gegenüber jede Haftung für Schäden ab, die Ihnen oder Dritten aus der Nutzung der Website und/oder ihrer Inhalte oder der darin enthaltenen Informationen oder durch die über die Website verkauften Produkte entstehen, unter anderem die Haftung für (a) jede Art von Verlust oder Beschädigung von Daten, (b) den Verlust oder die Beschädigung der Ausrüstung, (c) jede Art von Verlust oder Beschädigung, die Sie oder wir selbst nicht vorhersehen konnten, bzw. deren etwaiges Auftreten Sie uns im Falle eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen oder unsere gesetzlichen Sorgfaltspflichten Ihnen gegenüber nicht mitgeteilt haben, oder (d) jede Art von Verlust oder Beschädigung, die Ihnen infolge eines unterlassenen Treffens angemessener Vorkehrungen gegen solche Verluste oder Beschädigungen entstehen, beispielsweise die Installation einer geeigneten Antiviren-Software. Keine Bestimmung der Nutzungsbedingungen schließt weder ganz noch teilweise unsere Haftung Ihnen gegenüber im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit aus. Dies gilt auch für jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.


 

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die Nutzungsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht, ohne Berücksichtigung der Vorgaben des internationalen Privatrechts. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website und/oder aus den Nutzungsbedingungen ergeben, ist ausschließlich das Gericht von Mailand (Italien) zuständig, unbeschadet aller Rechte, die Loro Piana gesetzlich zugestanden werden, um am Wohnort oder am gewöhnlichen Aufenthaltsort der Nutzer Klage zu erheben. Hosting-Anbieter der Website ist BT-INET.

Allgemeine GeschäFtsbedingungen - Lieferungen in die Europäische Union, Nach Bahrain, in Die Ukraine, die Schweiz, Nach Katar, Kuwait und Saudi Arabien

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Geschäftsbedingungen für Änderungen, Rücksendungen und Qualitätsansprüche für Den Stationären Einzelhandeln

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GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ÄNDERUNGEN, RÜCKSENDUNGEN UND QUALITÄTSANSPRÜCHE FÜR DEN STATIONÄREN EINZELHANDELN



Folgende Richtlinien gelten nur für Produkte, die in direkt betriebenen Loro Piana Stores erworben wurden*.

Bitte beachten Sie die jeweils spezifisch anwendbaren Bedingungen weiter unten:


 

RICHTLINIEN FÜR DIE RÜCKGABE IN DIREKT BETRIEBENEN STORES



Sie können jedes von Ihnen erworbene oder als Geschenk erhaltene Produkt in jedem beliebigen Loro Piana Store \(Store Locator\) zurückgeben, sofern Einkauf und Rückgabe in einem und demselben Land erfolgen. Die Rückgabe darf für jeden Artikel nur einmal vorgenommen werden. Für die Rückgabe haben Sie 30 Tage Zeit ab Kaufdatum.

Die Rückgabe in unseren Geschäften erfolgt frei von Gebühren und in zwei einfachen Schritten:

1. Bitte bringen sie die Artikel in einwandfreiem Zustand, neu und unbenutzt, komplett mit allen Anhängeschildern und Etiketten, in der Originalverpackung und zusammen mit dem Kaufbeleg, den Sie beim Kauf der Produkte erhalten haben zu einem Loro Piana Store.

2. Eine*r unserer Mitarbeiter*innen wird die Produkte prüfen um sicherzustellen, dass diese einwandfrei, neu, unbenutzt und alle Anhängeschilder und Etiketten vorhanden sind. Erfüllen die Produkte die Standards der vorliegenden Geschäftsbedingungen, erfolgt dann die gewünschte Rückgabe. Unser*e Mitarbeiter*in wird Ihnen die verschiedenen Optionen erklären, die Ihnen als Gegenleistungen für Ihre Artikel zur Auswahl stehen.

Sollten die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen, Anhängeschilder oder Etiketten fehlen, die Kriterien der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten sein, werden wir die Rückgabe der Artikel nicht akzeptieren. Das Gleiche gilt, wenn wir Grund haben anzunehmen, dass es sich bei den zurückzugebenden Produkten um Fälschungen handelt.


 

RICHTLINIEN FÜR QUALITÄTSANSPRÜCHE



Sie haben das Recht Produkte, die Qualitätsmängeln aufweisen entsprechend der gesetzlichen Vorgaben und der vorliegenden Geschäftsbedingungen zurückzugeben, vorausgesetzt, dass Sie im Besitz des originalen Einkaufsbelegs sind. Diese Richtlinien gelten sowohl für Produkte, die Sie selbst erworben, als auch für Artikel, die Sie als Geschenk erhalten haben.

Loro Piana gewährt 2 Jahre Garantie auf fehlerhafte bzw. defekte Produkte.

Im Fall einer Rückgabe wegen Qualitätsmängel beachten Sie bitte, dass wir die Produkte einer Prüfung unterziehen und Ihnen dann entsprechend unserer Einschätzung weiterhelfen werden. Wenn die Retourware keine Fehler bzw. keine Schäden aufweist, wenn die Produkte infolge eines unsachgemäßen Gebrauchs beschädigt wurden oder deren Zurückgabe nach Ablauf der obengenannten Frist erfolgt, werden wir Ihnen kein Rückgaberecht gewährleisten können.


 

RICHTLINIEN FÜR DIE ÄNDERUNG NACH MASS



A. Was ist mit Änderung nach Maß gemeint

Der Änderungsservice bietet den Käufern eine Größenanpassung an.
Das Säumen des Hosenbeins, das Anpassen des Taillenumfangs oder das Kürzen der Jackenärmel sind typische Änderungsbeispiele. Modifizierungen des originalen Produktdesigns gelten nicht als Änderung \(z.B. das Kürzen der Ärmel auf eine Dreiviertellänge oder das Verändern eines Halsausschnitts\). Ebenso können Produktpersonalisierungen, kundenspezifische Anpassungswünsche sowie Reparaturen nicht als Änderung begriffen werden.

B. Eine Änderung in Auftrag geben

Bringen Sie einfach Ihre Artikel, für die Sie eine Änderung wünschen, in ein Loro Piana Store. Die Änderungen werden innerhalb von sechs \(6\) Monaten ab Kaufdatum kostenlos vorgenommen. Bitte vergessen Sie nicht, eine Kopie des Einkaufbelegs mitzubringen. Wie schnell der Auftrag durchgeführt wird hängt von der gewünschten Leistung, dem Anzahl der Aufträge und der Verfügbarkeit des Personals im jeweiligen Store ab.



*Für Artikel, die in Kaufhäusern oder Shop-in-Shops erworben wurden, beachten Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dem originalen Kaufbeleg.
 

Nutzungsbedingungen Für Wertbasierte Geschenkkarten

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LORO PIANA

NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR WERTBASIERTE GESCHENKKARTEN


Sehr geehrter Käufer, sehr geehrter Benutzer,

Die folgenden Nutzungsbedingungen \(im Folgenden die „Bedingungen“\) regeln den Kauf und die Nutzung der wertbasierten Geschenkkarte von Loro Piana, die im offiziellen Loro Piana E-Shop www.loropiana.com \(im Folgenden „Loro Piana E-shop“\) oder in den Loro Piana-Geschäften in Italien, Österreich, Frankreich, Deutschland und Spanien – mit ausdrücklichem Ausschluss der Verkaufsstellen in Duty-Free-Bereichen – erworben wird. Die Liste dieser Verkaufsstellen ist in den vorliegenden Bedingungen enthalten \(im Folgenden werden die Geschenkkarten als „Loro Piana-Geschenkkarte\(n\)“ und das/die Geschäft\(e\) als „Loro Piana-Geschäft\(e\)“ definiert\), und die Bedingungen gelten für den Käufer und jeden Benutzer der Loro Piana-Geschenkkarte \(im Folgenden jeweils als „Käufer“ und „Benutzer“ oder gemeinsam als „Sie“ bezeichnet\).

Ihre Loro Piana Geschenkkarte wird ausgestellt von:

  • Loro Piana S.p.A., mit eingetragenem Sitz in C.so Rolandi 10, 13017 Quarona \(VC\), Italien, USt-IdNr. IT 01611400027, Telefonnummer +39 02 7780 2800 \(für Anrufe ins italienische Festnetz fallen die üblichen Gebühren an\), E-Mail-Adresse customerservice.eu@loropiana.com, betreffend der Loro Piana-Geschenkkarten, die im Loro Piana E-shop oder in den Loro Piana-Geschäften in Italien gekauft wurden; oder
  • Loro Piana GesmbH, mit Sitz in Kohlmarkt 16, 1014 Wien, Österreich, USt-IdNr. ATU 52740805, Telefonnummer +39 02 7780 2800 \(für Anrufe ins italienische Festnetz fallen die üblichen Gebühren an\), E-Mail-Adresse customerservice.eu@loropiana.com, betreffend der Loro Piana- Geschenkkarten, die in den Loro Piana-Geschäften in Österreich gekauft wurden; oder
  • Loro Piana France S.A.S., mit Sitz in 12 Rue du Faubourg St. Honoré, 75008 Paris, Frankreich, USt-IdNr. FR 03439907122, Telefonnummer +39 02 7780 2800 \(für Anrufe ins italienische Festnetz fallen die üblichen Gebühren an\), E-Mail-Adresse customerservice.eu@loropiana.com, betreffend der Loro Piana-Geschenkkarten, die in den Loro Piana-Geschäften in Frankreich gekauft wurden; oder
  • Loro Piana GmbH, mit Sitz in der Maximilianstraße 21, 80539 München, Deutschland, USt-IdNr. DE 813218704, Telefonnummer +39 02 7780 2800 \(für Anrufe ins italienische Festnetz fallen die üblichen Gebühren an\), E-Mail-Adresse customerservice.eu@loropiana.com, betreffend der Loro Piana-Geschenkkarten, die in den Loro Piana-Geschäften in Deutschland gekauft wurden; oder
  • Loro Piana España, S.L.U., mit eingetragenem Sitz in Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, Spanien, USt-IdNr. ESB84982909, Telefonnummer +39 02 7780 2800 \(für Anrufe ins italienische Festnetz fallen die üblichen Gebühren an\), E-Mail-Adresse customerservice.eu@loropiana.com, betreffend der Loro Piana-Geschenkkarten, die in den Loro Piana-Geschäften in Spanien gekauft wurden,

\(im Folgenden als „Loro Piana“ bezeichnet\).

 

WO KANN ICH EINE LORO PIANA-GESCHENKKARTE KAUFEN?

Loro Piana-Geschenkkarten können ausschließlich im offiziellen Loro Piana E-shop und in den Loro Piana-Geschäften erworben werden.

Ab September 2021 sind die Loro Piana-Geschäfte, in denen Sie Loro Piana-Geschenkkarten kaufen können, die in Anhang A zu diesen Bedingungen aufgeführten Geschäfte.

Für aktuelle Informationen über die Loro Piana-Geschäfte wenden Sie sich bitte an eines der Loro Piana-Geschäfte oder besuchen Sie https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

Beim Kauf in einem Loro Piana-Geschäft wird die Loro Piana-Geschenkkarte sofort nach der Bezahlung des entsprechenden Wertes aktiviert \(d.h. sie kann in dem Loro Piana-Geschäft, in dem sie gekauft wurde, sofort verwendet werden\), und zum Zeitpunkt des Kaufs werden keine Servicegebühren berechnet.

Beim Kauf über den Loro Piana E-shop:

  • Entscheidet sich der Käufer für eine virtuelle Loro Piana-Geschenkkarte, wird die Loro Piana-Geschenkkarte sofort aktiviert;
  • Entscheidet sich der Käufer für eine physische Loro Piana-Geschenkkarte, dauert die Aktivierung durchschnittlich 3 Tage ab Kaufbestätigung. Des Weiteren wird darauf hingewiesen, dass die physische Loro Piana-Geschenkkarte, die im Loro Piana E-Shop gekauft wurde, nur an Adressen in den folgenden Ländern versandt werden kann: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco \(Fürstentum\), Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ukraine.

Der Käufer kann den Wert der Loro Piana-Geschenkkarte unter den von Loro Piana von Zeit zu Zeit zur Verfügung gestellten Werten und bis zu dem Höchstbetrag wählen, der von den Gesetzen und den Richtlinien von Loro Piana, die Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt werden, vorgesehen ist.

Wenn Sie eine physische Loro Piana-Geschenkkarte im Loro Piana E-shop kaufen, werden Ihnen die Versandkosten vor dem Kauf mitgeteilt. Als Alternative können Sie eine virtuelle Loro Piana-Geschenkkarte im Loro Piana E-shop kaufen, wobei keine Versandkosten anfallen.

Die Seriennummer \(serial number\) und der Code der Loro Piana-Geschenkkarte, die Ihnen beim Kauf mitgeteilt werden – und die auch auf der Rückseite der physischen Loro Piana-Geschenkkarte aufgedruckt sind bzw. auf der virtuellen Loro Piana-Geschenkkarte angezeigt werden –, müssen unbedingt aufbewahrt werden, da sie bei der Einlösung der Loro Piana-Geschenkkarte oder im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Loro Piana-Geschenkkarte unter Umständen gebeten werden können, diese vorzulegen.

 

WO UND WIE KANN ICH EINE LORO PIANA-GESCHENKKARTE VERWENDEN?

Loro Piana-Geschenkkarten können nur zum Kauf von Loro Piana-Produkten in einem Loro Piana-Geschäft oder im Loro Piana E-shop verwendet werden \(im Folgenden wird ein solches Loro Piana-Geschäft als „zugelassenes Loro Piana-Geschäft“ bezeichnet\). Das bedeutet, dass Sie die Loro Piana-Geschenkkarte nicht in Kaufhäusern, Outlets oder in Loro Piana-Geschäften, die nicht von Loro Piana betrieben werden, oder auf einer Loro Piana E-Commerce Seite, die nicht der Loro Piana E-Shop ist, verwenden können. Die Loro Piana-Geschenkkarte kann nicht in von Dritten geführten Loro Piana-Geschäften \(wie z.B. in Geschäften, die im Rahmen eines Franchisesystems betrieben werden\) eingelöst werden.

Vorbehaltlich der in diesen Bedingungen genannten Beschränkungen können die Loro Piana-Geschenkkarten für den Kauf von Produkten, die von Loro Piana angeboten werden, in den in Frage kommenden Loro Piana-Geschäften bis zum Wert des auf der Loro Piana-Geschenkkarte aufgeladenen Betrages eingelöst werden, wie er auf dem entsprechenden Kaufbeleg zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben ist. Voraussetzung ist, dass die Geschenkkarte in Übereinstimmung mit den vorliegenden Bedingungen und unter Einhaltung aller geltenden Gesetze \(insbesondere, aber nicht ausschließlich, der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche\) und der Richtlinien von Loro Piana in Bezug auf den Kauf von Waren verwendet wird, die Ihnen zum Zeitpunkt der Einlösung mitgeteilt werden.

Die Loro Piana-Geschenkkarten können ganz oder teilweise eingelöst werden. In diesem Fall kann der Restbetrag für weitere Einkäufe im zugelassenen Loro Piana-Geschäft verwendet werden. Der Wert der Einkäufe wird vom Guthaben der Loro Piana-Geschenkkarte abgezogen, bis der Wert Null erreicht ist. Übersteigt der Gesamtwert der im zugelassenen Loro Piana-Geschäft gekauften Produkte den Betrag auf der Loro Piana-Geschenkkarte, kann der Restbetrag für diese Produkte mit jeder anderen zulässigen Zahlungsmethode, die im zugelassenem Loro Piana-Geschäft angenommen wird, innerhalb des gesetzlich zulässigen Höchstbetrags bezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass Sie im Loro Piana E-shop nicht mehr als eine Loro Piana-Geschenkkarte für den Kauf eines einzigen Artikels verwenden können. Bitte beachten Sie auch, dass Sie im Loro Piana-Geschäft mehr als eine Loro Piana-Geschenkkarte für den Kauf eines einzigen Artikels verwenden können, vorausgesetzt, dass die Verwendung in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen erfolgt \(insbesondere, aber nicht ausschließlich, mit den Gesetzen zur Bekämpfung der Geldwäsche\).

Außer in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen können die Loro Piana-Geschenkkarten nicht gegen Bargeld eingelöst werden, auch nicht im Falle von zurückgegebenen Produkten, und sie sind nicht wieder aufladbar. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf den Kauf der Loro Piana-Geschenkkarte.

Die vorliegenden Bedingungen haben keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte in Bezug auf den Kauf des geschenkten Artikels durch Verwendung der Loro Piana-Geschenkkarte.

Loro Piana löst die Loro Piana-Geschenkkarte nur dann ein, wenn sie zum Zeitpunkt des Kaufs der gewünschten Artikel in einem berechtigten Loro Piana-Geschäft vorgelegt wird, außer im Falle des Verlusts der Karte.

Wenn die Loro Piana-Geschenkkarten im Loro Piana E-shop eingelöst werden, können die Loro Piana-Produkte nur an Adressen in den folgenden Ländern versandt werden: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco \(Fürstentum\), Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ukraine.

 

HAT MEINE LORO PIANA-GESCHENKKARTE EIN VERFALLSDATUM?

Loro Piana-Geschenkkarten verfallen nach 5 Jahren ab dem Datum der Aktivierung. Das Datum der Aktivierung kann in den Loro Piana-Geschäften oder auf https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult überprüft werden. Nach dem Ablauf der Gültigkeit Ihrer Loro Piana-Geschenkkarte können Sie diese nicht mehr einlösen.

Loro Piana Geschenkkarten sind generell nicht erstattungsfähig, es sei denn, das geltende Recht im Land des Kaufs sieht ein Rückerstattungsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vor. Dies kann eine Rückerstattung aufgrund eines erfolgreichen Garantieanspruchs, eine Rückerstattung für einen Kauf, der auf einem Irrtum beruht, oder, im Falle eines Kaufs im E-Shop, eine Rückerstattung nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts umfassen. Diese Klausel gewährt kein Rückerstattungsrecht, es sei denn, es ist gesetzlich vorgesehen. Bitte beachten Sie, dass eine Erstattung in jedem Fall ausschließlich auf Antrag des Käufers \(nicht des Benutzers\) erfolgen kann.

Im Falle des Online-Kaufs von Loro Piana-Geschenkkarten über den Loro Piana E-shop bestätigen und akzeptieren Sie ausdrücklich, dass Sie im Falle der Verwendung der Loro Piana Geschenkkarte Ihr Widerrufsrecht verlieren.

 

WIE KANN ICH DAS GUTHABEN MEINER LORO PIANA-GESCHENKKARTE ERMITTELN?

Beim Kauf einer Loro Piana-Geschenkkarte ist der ursprüngliche Wert Ihrer Karte auf dem Kassenbeleg aufgedruckt, den Sie beim Kauf der Karte erhalten. Sie können den Anfangswert und das Guthaben Ihrer Loro Piana-Geschenkkarte in einem Loro Piana-Geschäft oder auf https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult überprüfen.

Loro Piana behält sich das Recht vor, den Saldo der Loro Piana-Geschenkkarte zu korrigieren, wenn Loro Piana der Meinung ist, dass ein Verwaltungs-, Abrechnungs- oder Buchhaltungsfehler aufgetreten ist. Wenn Sie Fragen zum Transaktionsverlauf oder zu Korrekturen haben, eine Transaktion oder eine Korrektur auf Ihrer Loro Piana-Geschenkkarte beanstanden möchten oder sonstige Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte an ein Loro Piana-Geschäft oder schreiben Sie an customerservice.eu@loropiana.com oder rufen Sie die folgende Telefonnummer an: +39 02 7780 2800 \(bei Anrufen ins italienische Festnetz fallen die üblichen Gebühren an\). Loro Piana wird die Angaben überprüfen, Sie über die Ergebnisse informieren und eventuelle Fehler korrigieren.

 

WAS SOLL ICH TUN, WENN DIE LORO PIANA-GESCHENKKARTE VERLOREN GEHT?

Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Loro Piana-Geschenkkarte müssen Sie sich sofort an ein Loro Piana-Geschäft wenden oder eine Mail an customerservice.eu@loropiana.com schreiben oder die Telefonnummer +39 02 7780 2800 \(für Anrufe ins italienische Festnetz fallen die üblichen Gebühren an\) anrufen und die Anweisungen des Loro Piana-Personals befolgen, um die Loro Piana-Geschenkkarte zu sperren und ggf. einen Ersatz zu erhalten. Sie werden aufgefordert, die Seriennummer \(serial number\) und den Code der betreffenden Loro Piana-Geschenkkarte anzugeben. Die Seriennummer \(serial number\) und der Code werden beim Kauf angegeben und sind auch auf der Rückseite der physischen Loro Piana-Geschenkkarte aufgedruckt bzw. werden in der virtuellen Loro Piana-Geschenkkarte angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie der Seriennummer \(serial number\) und des Codes der Loro-Piana Geschenkkarte aufzubewahren und an einem sicheren Ort zu speichern. Bitte beachten Sie, dass Loro Piana ausschließlich auf schriftlichen Antrag des Käufers \(nicht des Benutzers\) einen Ersatz ausstellt. In diesem Zusammenhang wird dem Käufer empfohlen, seine persönlichen Daten beim Kauf einer Loro Piana-Geschenkkarte im Loro Piana-Geschäft zu Identifizierungszwecken anzugeben. Andernfalls kann er keinen Ersatz für die verlorene/gestohlene Loro Piana-Geschenkkarte beantragen, da Loro Piana nicht in der Lage sein wird, ihn zu identifizieren.

Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein, und Loro Piana schließt keine Pflichten oder Verantwortungen aus, zu deren Übernahme das Unternehmen gesetzlich verpflichtet ist. Innerhalb dieser Einschränkungen haftet Loro Piana Ihnen gegenüber nicht bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung, Veränderung oder unbefugter Nutzung einer Loro Piana-Geschenkkarte durch Dritte, außer im Falle von grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten von Loro Piana. Die Haftung von Loro Piana für Todesfälle oder Personenschäden, die auf unsere Fahrlässigkeit oder die unserer Vertreter oder Angestellten zurückzuführen sind, sowie die Haftung von Loro Piana, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Loro Piana oder unserer Vertreter oder Angestellten zurückzuführen ist, wird nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

 

WIE WERDEN IHRE PERSÖNLICHEN DATEN VERARBEITET?

Loro Piana \(wie oben angegeben\) ist der Verantwortliche für die Erhebung, Verwendung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die der Käufer für den Kauf und/oder der Benutzer für die Einlösung der Loro Piana-Geschenkkarte zur Verfügung stellt. Insbesondere verarbeitet Loro Piana die personenbezogenen Daten des Käufers und/oder des Benutzers, um die Loro Piana-Geschenkkarte auszustellen und deren Nutzung zu gewährleisten. Dies erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und in jedem Fall in Übereinstimmung mit dem Datenschutzhinweis, der zusammen mit den vorliegenden Bedingungen verfügbar ist. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten können Sie uns eine E-Mail an die folgende Adresse senden: privacy@loropiana.com.

Für den Fall, dass Loro Piana Ihre Telefonnummer erfasst, werden Sie hiermit darüber informiert, dass Sie das Recht haben, sich in die entsprechende nationale Opt-out-Liste für Telefonwerbung einzutragen, sofern dies nach den in Ihrem Land geltenden Gesetzen möglich ist.

 

GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen italienischem Recht, mit Ausnahme der Anwendbarkeit von lokalem Recht. Für alle Streitigkeiten, Ansprüche und Gerichtsverfahren, die sich direkt oder indirekt aus dem Kauf oder der Nutzung der Loro Piana-Geschenkkarten ergeben, sind die zuständigen Gerichte am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig. Die Rechtswahl berührt nicht die Geltendmachung deliktischer Ansprüche oder die etwaige Anwendbarkeit zwingender Verbraucherschutzvorschriften nach dem Recht des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Insbesondere für Verbraucher mit Wohnsitz in Spanien stehen die vorliegenden Bedingungen der Anwendung der Artikel 82 bis 91 und 114 bis 126 des spanischen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer nicht entgegen \(Spanisch: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias\). Diese Artikel bleiben in jedem Fall anwendbar.

Als Alternative kann der Kunde, der seinen Sitz oder Wohnsitz in einem der Mitgliedstaaten der Europäischen Union, in Island, Norwegen oder Liechtenstein hat, eines der außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen, die in den derzeit geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen sind. Dies ist beispielsweise die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform, die auf der Website http://ec.europa.eu/odr verfügbar ist.

 

LISTE DER LORO PIANA-GESCHÄFTE, IN DENEN SIE LORO PIANA-GESCHENKKARTEN KAUFEN KÖNNEN \(AKTUALISIERT IM SEPTEMBER 2021\)

LORO PIANA-GESCHÄFT ADRESSE TELEFON EMAIL
ITALIEN
Capri Via Camerelle, 51A, 53, 55, Capri +39 0818 37 76 40 capri@loropiana.com
Firenze Via Tornabuoni 34/36 R, Firenze +39 0552 39 86 88 firenze@loropiana.com
Forte dei Marmi Via G. Carducci, 17, Forte dei Marmi +39 0584 78 40 77 forte.marmi@loropiana.com
Milano Montenapoleone Via Montenapoleone, 27, Milano +39 02 77 72 901 lpmilano@loropiana.com
Porto Cervo Via la Passeggiata 7, Porto Cervo +39 0789 90 71 00 portocervo@loropiana.com
Portofino Piazza Martiri dell'Olivetta 9/10, Portofino +39 0185 26 70 55 portofino@loropiana.com
Roma Via Borgognona 31, Roma +39 0669 92 49 06 roma@loropiana.com
Venezia San Marco Ascensione 1301, Venezia +39 041 27 70 695 venezia@loropiana.com
ÖSTERREICH
Wien Kohlmarkt 16, Wien +43 1 53 39 182 wien@loropiana.com
FRANKREICH
Cannes 38, Boulevard de La Croisette, Cannes +33 4 93 38 06 44 cannes@loropiana.com
Paris Montaigne 38, Avenue Montaigne Paris +33 156 64 06 00 montaigne@loropiana.com
Paris Faubourg 12, Rue du Faubourg St. Honoré, Paris +33 155 35 39 35 paris@loropiana.com
Saint Tropez 7, Rue Laugier, St. Tropez +33 4 94 17 07 05 saint.tropez@loropiana.com
DEUTSCHLAND
Duesseldorf K - Center, Koenigsallee 28/30, Dusseldorf +49 211 86 32 510 duesseldorf@loropiana.com
Frankfurt Goethestrasse, 11 Frankfurt +49 6921 99 82 50 frankfurt@loropiana.com
Hamburg Neuer Wall, 46 Hamburg +49 40 32 08 66 50 hamburg@loropiana.com
München Maximilianstrasse 21, Munchen +49 89 24 22 460 muenchen@loropiana.com
SPANIEN
Barcelona Paseo de Gracia 89, Barcelona +34 934 67 06 68 barcelona@loropiana.com
Madrid Calle Ortega y Gasset 16, Madrid +34 91 78 19 393 madrid@loropiana.com
Puerto Banus Calle Ribera 10, Puerto Banus +34 952 90 81 50 puerto.banus@loropiana.com



Für aktuelle Informationen über die Loro Piana-Geschäfte wenden Sie sich bitte an eines der Loro Piana-Geschäfte oder besuchen Sie https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.