Ja. Durch die Registrierung sind Sie berechtigt, verschiedene Dienstleistungen zu nutzen:

a. Das Verfolgen Ihrer Bestellungen und Überprüfen früherer Käufe.
b. Das Beantragen einer Rückgabe oder eines Umtauschs von gekauften Artikeln direkt von Ihrem Konto aus.
c. Das Speichern Ihrer Adresse\(n\) zur Vereinfachung Ihrer Käufe.
d. Das Verwalten Ihres Profils und des Bestellverlaufs und das Prüfen des Bestellstatus.
e. Den Zugang zu Ihren Favoriten

Ihr Standort und die aktuelle Währung werden anhand Ihrer IP-Adresse ermittelt.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, folgen Sie bitte den Anweisungen „Passwort vergessen“ im Bereich „Anmeldung“.

Kreditkartenzahlung
Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten und nach Europa (einschließlich Russland) werden Kreditkarten von Visa, MasterCard und American Express akzeptiert. Die Kreditkarte wird wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben erst zum Zeitpunkt des Versands mit dem entsprechenden Betrag belastet.

Für Bestellungen mit Versand nach Japan werden Kreditkarten von Visa, MasterCard, American Express, JCB und Diners akzeptiert.
Für Bestellungen mit Versand innerhalb Europas (einschließlich Russland) werden Banküberweisungen nur für Bestellungen innerhalb Europas akzeptiert, unbeschadet etwaiger Einschränkungen des geltenden Rechts. Die Überweisungen müssen von einem Girokonto getätigt werden, das auf den Namen der bestellenden Person lautet, für die die entsprechende elektronische Rechnung ausgestellt wird. Die Zahlung muss vor der Einreichung der Bestellung in der angegebenen Währung erfolgen. Die bestellten Artikel können nur dann versandt werden, wenn wir von unserer Bank eine Bestätigung über die Gutschrift der Zahlung erhalten haben.

Zahlung per Nachnahme
Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina wird keine Zahlung per Nachnahme akzeptiert. Wir weisen darauf hin, dass sich der Wohnsitz für den Versand nach China in Festlandchina befinden muss.

Zahlung mit Alipay
Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina.

Zahlung mit WeChat Pay
Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina

Zahlung mit PayPal
Für Bestellungen mit Versand nach Europa.

Ihre persönliche Staged-Sicherheit ist uns sehr wichtig. Die Seite, auf der Ihre Kartendaten eingegeben werden, wird direkt von Global Collect (für Bestellungen mit Versand nach Europa und in die Vereinigten Staaten), Cybersource (für Bestellungen mit Versand nach Japan) und PayEase (für Bestellungen nach Festlandchina) verwaltet. Es handelt sich um Unternehmen mit PCI-Konformität, die modernste Sicherheitsstandards einsetzen. Alle Bestellungen werden über die sicheren Zahlungssysteme dieser Unternehmen abgewickelt.

Für eine erhöhte Sicherheit haben wir zudem einen 3D-Sicherheitsdienst eingeführt, der Ihre Kreditkarte gegen eine unbefugte Nutzung schützt, indem bei jedem Kauf ein privates Passwort angefordert wird. Damit Sie diesen Dienst nutzen können, müssen Sie sich im Vorfeld bei der Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, registrieren.

Die Angaben zu Ihrer Adresse werden auf sichere Weise gespeichert, damit Sie sie bei zukünftigen Käufen nicht erneut eingeben müssen.

Ja, sicher.

Für Bestellungen mit Versand nach Europa, einschließlich Russland, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundendienst unter der Nummer +39 02 77802800 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545.

Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundendienst unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.

Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundendienst unter der Nummer +86 21 5298 6371 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr Ortszeit, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 4008-568-580.

Bitte beachten Sie, dass wir keine telefonischen Bestellungen für Lieferungen nach Japan akzeptieren können.

Es ist nicht möglich, Artikel zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzuzufügen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass wir die Bestellung erhalten haben und sie bearbeiten. Nach dem Versand erhalten Sie eine zweite E-Mail mit der Versandbestätigung und den Angaben, die für die Verfolgung der Lieferung erforderlich sind, sowie einer elektronischen Rechnung, wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben.

Bei Bestellungen mit Versand nach Europa \(einschließlich Russland\), in die Vereinigten Staaten und nach Japan wird die Kreditkarte wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben erst zum Zeitpunkt des Versands belastet. Bitte beachten Sie, dass Ihnen nur die tatsächlich versandten Artikel in Rechnung gestellt werden, wenn einige der von Ihnen bestellten Artikel nicht verfügbar sind. Im seltenen Fall, dass keiner der von Ihnen bestellten Artikel verfügbar ist oder es ein Problem mit der Autorisierung Ihrer Kreditkarte gibt, erhalten Sie immer eine E-Mail von unserem Kundendienst.

Ja. Jeder Artikel kann gekauft und in Form eines Geschenks an andere Personen versandt werden. Alle unsere Artikel werden als Geschenk in der kümmelbraunen Verpackung von Loro Piana mit personalisiertem grünen Band ausgeliefert. Wird die Option „Geschenk“ ausgewählt, ist es während des Zahlungsvorgangs auch möglich, eine persönliche Nachricht hinzuzufügen.

Ja. Durch den Zugriff auf Ihr Profil haben Sie die Möglichkeit, einem Adressbuch verschiedene Adressen hinzuzufügen und diese zu ändern.

Geben Sie bitte die unten aufgeführten Angaben für Ihr Land ein. Wenn Sie für die Eingabe Ihrer Postleitzahl mehr Platz benötigen, können Sie eine oder mehrere Nullen vor der Kennzahl einfügen.

Österreich Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Belgien Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Bulgarien Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Dänemark Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Estland Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
FinnlandGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
FrankreichGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
DeutschlandGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Griechenland Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Irland Lassen Sie das Feld für die Postleitzahl frei und geben Sie nur Ihr Land ein.
Italien Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Lettland - Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Litauen Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Luxemburg Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
Monte Carlo Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Niederlande Partielle oder vollständige Postleitzahlen werden akzeptiert, z. B. 1234 oder 1234AB.
Polen Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Portugal Geben Sie 4 oder 7 Ziffern ein, z. B. 1234 oder 1234567.
Vereinigtes Königreich Geben Sie die Postleitzahl mit Leerzeichen ein, z. B. AB12 3CD.
Tschechische Republik Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Rumänien Geben Sie 6 Ziffern ein, z.B. 123456.
Russland Geben Sie 6 Ziffern ein, z. B. 123456
Slowakei Geben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Slowenien Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
SpanienGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Vereinigte StaatenGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
SchwedenGeben Sie 5 Ziffern ein, z. B. 12345.
Ungarn Geben Sie 4 Ziffern ein, z. B. 1234.
China - Geben Sie 6 Ziffern ein, z. B. 100081.
Japan - Geben Sie 7 Ziffern ein, z. B. 123-4567.

Wir informieren Sie, dass der Versand Ihrer Bestellung erst erfolgt, nachdem die Zahlungs- und Lieferdaten genehmigt wurden. Der für die Sendung berechnete Betrag wird nach Eingabe der Lieferadresse direkt auf der Zahlungsseite eingeblendet.

Für den Versand nach Europa wird der Dienst DHL Express genutzt, die Lieferzeit beläuft sich auf 3 bis 5 Werktage.

Für Sendungen nach Festlandchina wird der Dienst FedEx genutzt, die Lieferzeit beläuft sich auf 5 Werktage.

Für Sendungen in die Vereinigten Staaten wird der Dienst FedEx genutzt, wobei zwei Zustelloptionen zur Verfügung stehen:

Regular: Lieferung innerhalb von 7 Werktagen.

Express: Lieferung innerhalb von 3 Werktagen.

Für Sendungen nach Japan wird der Dienst Yamato genutzt, die Lieferzeit beläuft sich auf 3 bis 5 Werktage.

Bitte stellen Sie sicher, dass eine Person zur Verfügung steht, die den Erhalt der Ware bestätigt, da wir ohne Unterschrift keine Sendungen aushändigen können.

Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf Ihr Konto und den Bestellverlauf zugreifen.

Wir weisen darauf hin, dass wir die angegebenen Lieferzeiten nur schätzen können und keine Haftung für etwaige Verluste oder Schäden übernehmen, die durch Lieferverzögerungen entstehen.

Der eShop von Loro Piana ermöglicht es Ihnen, Wenn Sie sich über die Lieferung in ein anderes Land/eine andere Region erkundigen möchten. Für Informationen über Versandmöglichkeiten in andere Länder wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 bzw. der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage).

Vereinigte Staaten

Festlandchina

Japan

Vereinigte Arabische Emirate

Katar

Saudi-Arabien,

Kuwait
Bahrain

Europa:
Österreich
Belgien
Bulgarien
Zypern
Kroatien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Irland
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Monaco
Niederlande
Polen
Portugal
Vereinigtes Königreich
Tschechische Republik
Rumänien
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden
Ukraine
Ungarn

Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferungen in europäische Länder senden können, in denen besondere Steuerregelungen gelten. Lieferungen an Postfächer und in einige Gebiete der Vereinigten Staaten sind ebenfalls nicht möglich (Amerikanische Jungferninseln, Puerto Rico und Guam).

Für Bestellungen mit Versand nach Europa, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545.

Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.

Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.cn@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +86 21 5298 6371 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr Ortszeit, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 4008-568-580.

Für Bestellungen mit Versand nach Japan wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.jp@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +81 (0) 3-6228-5077 (Montag bis Freitag, 12.00 bis 20.00 Uhr Ortszeit, außer an Feiertagen).

Jede Bestellung kann nur an eine einzige Adresse ausgeliefert werden. Wenn Ihre Bestellung Geschenke oder Artikel für mehrere Empfänger enthält, muss für jede Adresse eine separate Bestellungen aufgegeben werden. Wenden Sie sich für Firmenbestellungen bitte an unseren Kundendienst.

Leider können wir nach dem Versand keine Bestellungen mehr an eine andere Adresse senden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die korrekte Lieferadresse angegeben wurde.

Alle Artikel Ihrer Bestellung werden in der kümmelbraunen Geschenkverpackung von Loro Piana ausgeliefert.

Alle Artikel sind gegen Diebstahl- und Transportschäden von Loro Piana zur Lieferadresse versichert. Die Versicherung ist nicht mehr wirksam, nachdem die Artikel an der angegebene Lieferadresse ausgeliefert und der Eingang bestätigt wurde.
Sollte die Verpackung bei der Auslieferung beschädigt sein, sollten Sie die Lieferung entweder ablehnen oder bei der Unterzeichnung angeben, dass Sie eine beschädigte Verpackung entgegengenommen haben.

Ja. Jede Lieferung erfordert eine Unterzeichnung, da wir für alle Bestellungen einen Liefernachweis benötigen. Wir können ohne Unterschrift keine Auslieferung genehmigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Lieferung zur Unterzeichnung anwesend sind, oder beauftragen Sie jemanden Ihres Vertrauens.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre Versanddaten bestätigt, und einen Versandcode. An dieser Stelle können Sie Ihre Lieferung jederzeit prüfen und verfolgen, indem Sie sich bei Ihrem Profil anmelden und auf die entsprechende Bestellung klicken, um die jeweiligen Details aufzurufen.

Für Bestellungen mit Versand nach Japan, können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt auf der Website des Kurierdienstes prüfen, indem Sie den Versandcode eingeben, der Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurde.

Um den Status Ihrer Bestellung für die Option „Same Day Delivery“ zu prüfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.

Bestellungen mit Versand in die Europäische Union und nach Festlandchina.
Alle Bestellungen mit Versand in die Europäische Union und nach China verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, mit Ausnahme der Bestellungen aus Japan und den Vereinigten Staaten. Wird eine Bestellung aus den Vereinigten Staaten oder Japan mit Versand nach Europa aufgegeben, werden die Gebühren und Zölle auf der Grundlage des Bestimmungsortes der Sendung berechnet und vor der Eingabe der Kreditkartendaten im unteren Bereich der Zahlungsseite aufgeführt.

Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten.
Bei Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten werden Gebühren und Zölle wie gesetzlich vorgeschrieben auf der Grundlage der Währung der Bestellung, der Rechnungsadresse und des Versandortes berechnet. Wird eine Bestellung von einer IP-Adresse aus den Vereinigten Staaten aufgegeben, werden auf der Zahlungsseite, der Bestellbestätigung und der elektronischen Rechnung keine zusätzlichen Gebühren oder Zölle berechnet. Wird eine Bestellung von einer IP-Adresse außerhalb der Vereinigten Staaten aufgegeben, können Versandkosten, Gebühren und ggf. eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr summiert und auf der Zahlungsseite, der Auftragsbestätigung und der elektronischen Rechnung (wo die Kosten im Detail aufgeführt sind ) zur Anwendung kommen. Informationen zu Steuern und Gebühren sind in den Geschäftsbedingungen zu finden.

Beschränkungen für den Versand bestimmter Produkte nach Kalifornien, USA
Übereinstimmend mit dem kalifornischen Strafgesetzbuch können wir Bestellungen für Produkte, die aus Python oder anderen vom Staat Kalifornien verbotenen Materialien gefertigt sind, nicht an Adressen im Staat Kalifornien versenden.

Bestellungen mit Versand nach Japan
Bei Bestellungen mit Versand nach Japan fallen Steuern und Zölle entsprechend dem Bestellwert und dem Versandort an. Wird eine Bestellung von einer IP-Adresse aus Japan aufgegeben, sind auf der Zahlungsseite, der Bestellbestätigung und der elektronischen Rechnung die zusätzlichen Zölle oder Gebühren aufgeführt.

Sie können sich für Auskünfte oder Fragen jederzeit an das Fachpersonal unseres Kundendienstes wenden.

Für Bestellungen mit Versand nach Europa wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 829 518 60 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage).

Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 1-855-481-9100.

Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.cn@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +86 21 5298 6371 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr Ortszeit, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 4008-568-580.

Für Bestellungen mit Versand nach Japanwenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.jp@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +81 (0) 3-6228-5077 (Montag bis Freitag, 12.00 bis 20.00 Uhr Ortszeit, außer an Feiertagen).

Der Schneiderei-Änderungsservice bietet Ihnen die Möglichkeit, den Artikel körpergerecht anzupassen. Wenn Sie zum Beispiel Ihre Hose passgerecht machen wollen, können wir den Hosensaum anpassen. Als ein anderes anschauliches Änderungsbeispiel kann man das Anpassen der Taille oder das Verkürzen eines Jackenärmels betrachten. Das Original-Design des Artikels ist uns von höchster Bedeutung. Ein Modifizieren ist nicht als Änderung zu betrachten (z.B. das Kürzen von Ärmeln in Dreiviertellänge oder eine Modifizierung des Halsausschnitts).

Liste an Geschäften, wo der Änderungsservice erhältlich ist:

CHINA

Beijing China World Beijing Unit SL1016-1017, South of China World Mall, No.1, Jian Guo Men Wai Avenue
Shanghai P66 Men Shanghai Shi B121, PLAZA66, NO. 1266 WEST NANJING ROAD, JING'AN DISTRICT
 

EMEA 

City Address Dubai Mall Dubai Fashion avenue
Wien Wien Kohlmarkt 16
Saint-Moritz St. Moritz Via Serlas 30, St. Moritz
Genève Genève Rue du Rhône 80-82
Zurich Zürich Bahnhofstrasse 26
Gstaad Gstaad Promenade 28
Praha Praha Parizska 26
Frankfurt Frankfurt Goethestrasse, 11
München München Maximilianstrasse 21
Duesseldorf Düsseldorf K - Center, Koenigsallee 28/30
Hamburg Hamburg Neuer Wall, 46
Barcelona Barcelona Paseo de Gracia 89
Madrid Madrid Calle Ortega y Gasset 16
Puerto Banus Puerto Banùs Calle Ribera 10
Paris Faubourg Paris 12, Rue du Faubourg St. Honoré
Paris Montaigne Paris 38, Avenue Montaigne
Cannes Cannes 38, Boulevard de La Croisette
Saint-Tropez St. Tropez 7, Rue Laugier
London Sloane Street London 47-48 Sloane Street
London Bond Street London 153 New Bond Street
Milano Montenapoleone Milano Via Montenapoleone 27
Firenze Firenze Via Tornabuoni 34/36 R
Roma Roma Via dei Condotti 24
Porto Cervo Porto Cervo Via la Passeggiata 7
Capri Capri Via Camerelle, 51A, 53, 55
Forte Dei Marmi Forte Dei Marmi G. Carducci, 17
Portofino Portofino Piazza Martiri dell'Olivetta 9/10
Venezia Venezia San Marco Ascensione 1301
Montecarlo Monte-Carlo Allée François Blanc

JAPAN

Fukuoka Iwataya Ladies Fukuoka-Shi Iwataya Fukuoka, 2-5-35 Tenjin, Chuo-ku
Fukuoka Iwataya Men Fukuoka-Shi Iwataya Fukuoka, 2-5-35 Tenjin, Chuo-ku
Kobe Daimaru Hyogo 40 Akashicho, Chyuo-ku Kobe-shi Daimaru Kobe 2F
Kyoto Takashimaya Kyoto 52, Nishiiru Shincho,Shijo-DoriKawaramachi, Shimogyo-ku
Nagoya Matsuzakaya Aichi Matsuzakaya Nagoya, 3-16-1 Sakae, Naka-ku, Nagoya-shi
Osaka Daimaru Shinsaibashi Osaka Daimaru Shinsaibashi, 1-7-1 Shinsaibashisuji, Chuo-ku, Osaka-sh
Osaka Hankyu Umeda Ladies Osaka 5F 8-7 Kakuda-cho Kita-ku
Osaka Hankyu Umeda Men Osaka Hankyu Umeda Mens, 7-10 Kakuda-cho, Kita-ku, Osaka-shi
Osaka Hilton Plaza Osaka Hilton Plaza East 1F, 8-16 Umeda 1-chome
Osaka Takashimaya Osaka Takashimaya Osaka, 5-1-5 Nanba, Chuo-Ku, Osaka-shi
Sapporo Mitsukoshi Hokkaido Mitsukoshi Sapporo, 3-8 Nishi, 1-jyo Minami, Chuo-ku, Sapporo-shi
Tokyo Ginza Namiki Dori Tokyo 3-5-8 Ginza, Chuo-ku, Tokyo.
Tokyo Isetan Shinjyuku Ladies Tokyo Isetan Shinjyuku Ladies, Main building, Sinjyuku 3-14-1, Sinjyuku-ku
Tokyo Isetan Shinjyuku Men Tokyo Shinjuku 3-14-1, Shinjuku-ku
Tokyo Mitsukoshi Nihonbashi Tokyo Mitsukoshi Nihonbashi, 1-4-1 Nihonbashi Muromachi, Chuo-ku
Tokyo Roppongi Hills Tokyo Roppongi Hills, 6-12-2 Roppongi, Minato-ku
Tokyo Takashimaya Nihonbashi Tokyo Takashimaya Nihonbashi, 2-4-1 Nihonbashi, Chuo-ku

SOUTH ASIA

Hong Kong Elements Hong Kong Shop 2010, Elements, 1 Austin Rd West, Tsim Sha Tsui, Kowloon
Hong Kong Harbour City Hong Kong Shop G213, Harbour City, Tsim Sha Tsui
Hong Kong IFC Hong Kong Shop 2046-47, IFC Mall, Central
Hong Kong Landmark Hong Kong Shop 103-4, Landmark Atrium
Hong Kong Lee Garden Hong Kong shop 3, G/F, 28 Yun Ping Road, Causeway Bay
Hong Kong Pacific Place Hong Kong Shop 341, Pacific Place Mall, Admiralty
Macau Four Seasons Macau Shop 2805-06, Level 2, The Shoppes at Four Seasons, Cotai Strip, Macau
Macau Galaxy Macau G097, The Promenade, Galaxy MacauTM, Cotai
Macau One Central Macau Shop G6-G7, One Central Shopping Mall
Macau Wynn Peninsula Macau Wynn Mall, Rua Cidade de Sintra, NAPE
Singapore ION Singapore Unit Nos #02-18, ION Orchard, 2 orchard Turn
Singapore Marina Bay Sands Singapore 2 BAYFRONT AVENUE #B1-79 THE SHOPPES AT MARINA BAY SANDS Taichung SKM Taichung 1/F, Taichung Zhonggang Branch of SKM, located at No.301, Section 3, Taiwan Blvd., Xitun District
Taipei 101 Taipei Shop L3.15, Taipei 101 Mall
Taipei Regent Taipei Regent Hotel, B1, Shop 110, Taipei
Taipei SKM Taipei 1F., No.19, Songgao Rd., Xinyi Dist., Taipei City, Taiwan
Taipei Sogo Taipei No300, Section 3, Zhongxiao East Road, 2/F, Sogo Fuxing store, Da'an district

SOUTH KOREA

Busan Lotte Busan Lotte Department Store Busan B1F, 772 Gaya-daero, Busanjin-gu
Busan Shinsegae Centum City Busan Shinsegae Department Store Centum City 2F, 35 Centumnam-daero, Haeundae-gu
Daegu Hyundai Daegu Hyundai Department Store Daegu 2F, 2077 Dalgubeoldae-ro, Jung-gu
Daegu Shinsegae Daegu Shinsegae Department Store Daegu 5F, 149 Dongbu-ro, Dong-gu
Seoul Chungdam Seoul 448 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Galleria Seoul Galleria Department Store EAST 2F, 407 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Galleria Men Seoul Galleria Department Store EAST 4F, 407 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Hyundai Coex Seoul Hyundai Department Store Trade Center 3F, 517 Teheran-ro, Gangnam-gu Seoul Hyundai Main Seoul Hyundai Department Store Apgujeong Main 2F, 165 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Hyundai Mokdong Seoul Hyundai Department Store Mokdong 3F, 257 Mokdong-ro, Yangcheon-gu
Seoul Lotte Avenuel Downtown Seoul Lotte Department Store Avenuel 3F, 73 Namdaemun-ro, Jung-gu
Seoul Lotte Avenuel World Tower Seoul Lotte Department Store Avenuel World Tower 1F, 300 Olympic-ro, Songpa-gu
Seoul Shinsegae Gangnam Ladies Seoul Shinsegae Department Store Gangnam 2F, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu
Seoul Shinsegae Gangnam Men Seoul Shinsegae Department Store Gangnam 6F, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu
Seoul Shinsegae Main Seoul Shinsegae Department Store Myeongdong Main 3F, 63 Sogong-ro, Jung-gu

NORTH AMERICA

Aspen ASPEN 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
Bal Harbour Shops BAL HARBOUR 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
Beverly Hills BEVERLY HILLS 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
Boston BOSTON 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
Holt Renfrew Calgary CALGARY 510 8th Avenue SW, AB T2P 4H9 Tel. (403)269-7341 EXT
Chicago CHICAGO 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
South Coast Plaza COSTA MESA 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
Highland Park Village DALLAS 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
The Shops At North Creek DENVER 105 Fillmore Street Tel. 303 - 399 - 2303
East Hampton EAST HAMPTON 45 Main Street, East Hampton Tel. (631) 527-2013
Royal Hawaiian Center HONOLULU 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
The Galleria HOUSTON 5085 Westheimer Road, Suite #A2210 Tel. +1 713 888 0600
Mall Boulevard KING OF PRUSSIA 350 Mall Boulevard, Suite 3003 Tel. 610.382.0157
The Forum Shops At Caesars LAS VEGAS 3500 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 369 - 0497
The Esplanade At Encore LAS VEGAS 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
Crystals At City Center LAS VEGAS 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
Americana Manhasset MANHASSET 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
Manhattan MANHATTAN 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
Design District MIAMI 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
Palm Beach PALM BEACH 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
San Francisco SAN FRANCISCO 233 Geary Street Tel. 415 - 593 - 3303
The Mall At Short Hills SHORT HILLS 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
Vail VAIL 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
Holt Renfrew Vancouver VANCOUVER 737 Dunsmuir Street, BC V7Y 1E4 Tel. (604)681-3121 EXT 71640
Washington D.C. WASHINGTON D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500

Sie können jeden Artikel, den Sie auf unserer Website oder in einem Geschäft gekauft haben zu einem Loro Piana Geschäft bringen. Innerhalb von sechs (6) Monaten nach Kauf der Artikel ist der Schneiderei-Service für Änderungen kostenlos. Bringen Sie bitte eine Kopie des Kassenbelegs zusammen mit dem zu ändernden Artikel mit. Der benötigte Zeitaufwand richtet sich nach dem Ausmaß der Änderung, der Anzahl der Artikel und der Verfügbarkeit des Personals im Geschäft.

Die folgende Richtlinie gilt nur für Produkte, die auf unserer Website gekauft wurden. Wir können keine Rückgaben / keinen Umtausch von Produkten akzeptieren, die auf anderen Websites oder in anderen Geschäften gekauft oder aus Ländern versandt wurden, die wir nicht beliefern. Bitte beachten Sie die untenstehenden einschlägigen Bestimmungen.

Bei Bestellungen mit Versand nach Russland ist es nicht möglich, die Größe und/oder Farbe zu ändern, sondern nur eine endgültige Rückgabe vorzunehmen.

Sie können Artikel, die Sie im eShop von Loro Piana gekauft haben, mit drei einfachen Schritten wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben und unten zusammengefasst kostenlos zurückgeben oder umtauschen.

1. Besuchen Sie die Website www.loropiana.com und gehen Sie zu Ihrem Profil, in dem Sie sich anmelden. Öffnen Sie dann die Seite mit den Details der Bestellung, für die Sie den Umtausch oder die Rückgabe wünschen. Bitte geben Sie den/die Artikel an, den/die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, und teilen Sie uns den Grund für die Rückgabe oder die gewünschte neue Farbe oder Größe mit, falls Sie einen Umtausch wünschen. Sie erhalten an dieser Stelle eine Rückgabeberechtigungsnummer.

2. Bewahren Sie alle Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, in ihrer Originalhülle und –Verpackung zusammen mit der Rückgabeberechtigungsnummer auf. Die Artikel müssen neu, ungebraucht und in einwandfreiem Zustand sein, inklusive aller Anhänger und Etiketten.

3. Bringen Sie das ESHOP/eCOMMERCE URGENT-Klebeetikett an der Außenseite des Kartons an. Befestigen Sie den Aufkleber mit der Abholadresse bei Bestellungen mit Versand innerhalb Europas am Karton. Wenn Sie eine andere Abholadresse angeben möchten, können Sie dies bei der Eingabe betreffend der Rückgabe (Punkt 1 der vorstehenden Schritte) tun und ein neues Etikett ausdrucken. Wenden Sie sich direkt an DHL, um eine kostenlose Abholung zu vereinbaren:

ÖSTERREICH, +43 2236 207
BELGIEN, +32 2 715 5050
BULGARIEN, +359 2 9309400
TSCHECHISCHE REPUBLIK, +420 840 103000
KROATIEN, +385 1 665 1111
ZYPERN, +357 22 799000
DÄNEMARK, +45 703 45345
ESTLAND, +372 6 808555
FINNLAND, +358 20 5338014
FRANKREICH, +33 08020 20 2525
DEUTSCHLAND, +49 180 6345 3003, +49 180 6345 3001
GRIECHENLAND, +30 210 9890800
UNGARN, +36 1 382 3499
IRLAND, +353 1 870 0700, 1890 725725 (nur nationale Anrufe)
ITALIEN, +39 02 82470225, 199 199 345 (nur nationale Anrufe)
LETTLAND, +37 167715511
LITAUEN, +370 5 2360700
LUXEMBURG, +352 350909
MALTA, +356 21 800148
POLEN, +48 22 5464202
PORTUGAL, +351 21 1127200
MONACO, +33 08020 20 2525
RUMÄNIEN, +40 21 222 1777
SLOWAKEI, +421 2 4822 9229
SLOWENIEN, +386 1 5887800
SPANIEN, +34 93 2676040
SCHWEDEN, +46 771 345345
NIEDERLANDE, +31 88 0552 000
UK, +44 844 2480844

Bringen Sie für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten den voradressierten FedEx-Frachtbrief an der Außenseite des Kartons an. Besuchen Sie die Website www.fedex.com oder rufen Sie 1-800-GOFEDEX (1-800-463-3339) an, um eine kostenlose FedEx-Abholung zu vereinbaren.

Für Bestellungen mit Versand nach Festlandchina: Setzen Sie sich mit SF Express unter der Nummer 400-889-1888 in Verbindung, um die Abholung durch einen Kurierdienst zu vereinbaren.

Für Bestellungen mit Versand nach Japan: Füllen Sie den voradressierten Yamato p-Frachtbrief aus und bringen Sie ihn an der Verpackung an. Setzen Sie sich mit Yamato unter der Nummer +81 (0) 120-01-9625 in Verbindung oder besuchen Sie die Website des Unternehmens, um eine kostenlose Abholung zu vereinbaren.

Wir weisen darauf hin, dass zurückgesandte Artikel einer Qualitätskontrolle unterliegen (siehe Geschäftsbedingungen). Wenn die Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden, wird die Rückgabe akzeptiert. Der Artikel wird in diesem Fall umgetauscht oder der gezahlte Gesamtbetrag auf die Kreditkarte oder das Girokonto vergütet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurden, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. (Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe- und Umtauschbestimmungen).

Das Verfahren für die Rückgabe von als Geschenk gekauften Artikeln wird im Folgenden beschrieben.

Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung außerhalb der Europäischen Union werden Sie direkt von unserem Kundendienst kontaktiert, um die notwendigen Daten für die Rückerstattung einzuholen. Bitte beachten Sie, dass das für die Rückerstattung vorgesehene Girokonto mit dem Girokonto übereinstimmen muss, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Die Vorgehensweise für die Rückgaben von Bestellungen mit Versand nach Russland ist im speziellen Abschnitt zu finden.

Die Rückgabe oder der Umtausch von Artikeln, die auf loropiana.com gekauft wurden, ist in unseren Stores nicht möglich.
Wenn Sie Informationen zur Rückgabe oder zum Umtausch benötigen, lesen Sie bitte die Rückgabe- und Umtauschbestimmungen.

ASPEN, 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
BAL HARBOUR, Bal Harbour Shops 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
BEVERLY HILLS, 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
BOSTON, 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
CHICAGO, 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
COSTA MESA, South Coast Plaza 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
DALLAS, Highland Park Village 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
HONOLULU, Royal Hawaiian Center 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
HOUSTON, 5015 Westheimer Rd., Houston, TX 77056 Retail Space #A2210, Tel. 713 - 888 - 0600
LAS VEGAS, The Esplanade At Encore 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
LAS VEGAS, Crystals at City Center 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
MANHASSET, Americana Manhasset 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
MANHATTAN, 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
MIAMI, Design District 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
PALM BEACH, 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
SAN FRANCISCO, 212 Stockton Street Tel. 415 - 593 - 3303
SHORT HILLS, The Mall At Short Hills 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
VAIL, 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
WASHINGTON D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500

Als Geschenk erhaltene Artikel können wie in den Geschäftsbedingungen beschrieben zurückgegeben oder umgetauscht werden. Setzen Sie sich für Informationen bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.

Für Geschenke aus Europa wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.eu@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +39 02 77802800 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ, außer Feiertage) bzw. Der gebührenfreien Nummer (nur Italien) 800 925545.

Für Geschenke aus den Vereinigten Staaten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.us@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer 212-652-1650 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST, außer Feiertage) bzw. der gebühren freien Nummer 1-855-481-9100.

Für Geschenke aus Festlandchina wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: per E-Mail customerservice.cn@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +86 21 5298 6371 (Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr Ortszeit, außer Feiertage) bzw. der gebührenfreien Nummer 4008-568-580.

Für Geschenke aus Japan wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: per E-Mail customerservice.jp@loropiana.com oder telefonisch unter der Nummer +81 03-5579-5182 (Montag bis Freitag, 12.00 bis 20.00 Uhr Ortszeit, außer an Feiertagen).

Die Vorgehensweise für die Rückgabe von Artikeln, die nicht als Geschenk gekauft wurden, ist oben beschrieben.

Sie haben die Möglichkeit, die im eShop von Loro Piana erworbenen Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen nach deren Erhalt umzutauschen oder zurückzugeben.

Das oben Genannte bezieht sich auf Produkte, die auf unserer Website www.loropiana.com gekauft wurden. Wir akzeptieren keine Rückgabe/keinen Umtausch von Produkten, die auf anderen Websites bzw. in anderen Ladengeschäften gekauft oder aus Ländern versandt wurden, die wir nicht beliefern. Die vollständigen Rückgabe- und Umtauschbestimmungen sind in unseren Geschäftsbedingungen aufgeführt.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für Produkte gilt, die zu einer der folgenden Kategorien gehören:

• Maßgeschneiderte Produkte;
• Parfüms und Kerzen, die nicht einwandfrei versiegelt sind;
• Bademode, Unterwäsche, Dessous, Schlafmasken, Gesichtsmasken usw., die mit direktem Hautkontakt anprobiert wurden und nicht mit dem Hygieneetikett versehen sind.

Die folgenden Bedingungen beziehen sich nur auf Produkte, die in unseren direkt betriebenen Geschäften* erworben wurden.

Sie können jedes direkt von Ihnen gekaufte oder als Geschenk erhaltene Produkt in einem Loro Piana Geschäft Ihrer Wahl (Filialen Finder) im Land, wo Sie es erworben haben innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zurückgeben.

Die Rückgabe der von Ihnen gekauften Produkte in unseren Geschäften ist kostenfrei und kann in 2 einfachen Schritten getätigt werden:

1. Bringen Sie Ihre Artikel in unversehrtem Zustand, neu, unverändert, unbenutzt und mit allen Etiketten und Anhängern versehen, originalverpackt zusammen mit dem Kassenzettel, den Sie beim ursprünglichen Kauf erhalten haben, in ein Loro Piana Geschäft.
2. Ein Geschäftsvertreter wird die Artikel prüfen und sich des anstandslosen Zustandes versichern, dass sie neu, unverändert, unbenutzt und mit allen Etiketten und Anhängern versehen sind. Wenn die Artikel mit den Bedingungen unserer Geschäftsbedingungen übereinstimmen, wird die gewünschte Rückgabe akzeptiert. Der Geschäftsvertreter wird Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten im Gegenzug zu Ihren Artikeln erläutern.

Sollten die Artikel einen getragenen oder gebrauchten Eindruck machen oder sollte ein Etikett oder Anhänger fehlen, was nicht mit unseren Bedingungen übereinstimmt, oder wenn wir Grund zur Annahme haben, dass die Artikel gefälscht sind, werden wir die Rücknahme nicht akzeptieren.

*Für Artikel, die in Kaufhäusern oder Shop-in-shops gekauft wurden, weisen wir Sie auf die Bedingungen hin, die auf dem Original-Kassenzettel aufgeführt sind.

Wenn Sie Artikel zur „Wunschliste“ hinzufügen, können Sie diese speichern und zu einem späteren Zeitpunkt kaufen. Wählen Sie das sternförmige Symbol auf den Seiten mit den Produkten oder Kategorien, um Produkte zur Wunschliste hinzuzufügen. Sie können auf die gespeicherten Produkte zugreifen, indem Sie Ihr Profil-Symbol anwählen.

Sie können die Wunschliste auch dann nutzen, wenn Sie auf der Website nicht registriert oder angemeldet sind. In diesem Fall wird die Wunschliste jedoch gelöscht, sobald Sie den Browser schließen. Daher sollten Sie sich immer anmelden oder ein Konto einrichten, um Produkte in Ihrem Profil zu speichern.

Bitte besuchen Sie den speziellen Abschnitt.

Wir gewährleisten den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie, die im Abschnitt „Rechtliche Grundlagen“ der Website verfügbar ist.

Sie haben das Recht, Artikel wegen nachweisbaren Qualitätsproblemen bei vorhandenem Original-Kassenzettel zurückzugeben. Die Geschäftsbedingungen gewähren sowohl für von Ihnen gekaufte Artikel, wie auch für Geschenkartikel dieses Recht.

Loro Piana gewährt 2 Jahre Garantie auf alle fehlerhaften/defekten Produkte.

Mehr Information finden sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Die Loro Piana Geschenkkarte kann im Loro Piana Online-Shop und in allen teilnehmenden Loro Piana Stores erworben werden.


- Klicken Sie HIER um die Liste aller Stores in der EU zu sehen

Sie haben die Wahl zwischen einer gedruckten Loro Piana Geschenkkarte, die in unserer eleganten Geschenkbox verschickt wird, und einer digitalen Loro Piana Geschenkkarte, die per E-Mail versendet wird.

Beim Kauf können Sie eine persönliche Nachricht hinzufügen.

Sie können Ihre Loro Piana Geschenkkarte mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen, die beim Bezahlvorgang angezeigt werden.

Die Loro Piana Geschenkkarten können zum Kauf von Loro Piana Produkten in allen teilnehmenden Loro Piana Stores oder im Loro Piana Online-Shop verwendet werden.

Es ist nicht möglich, die Loro Piana Geschenkkarte in anderen Kaufhäusern, Outlets oder Loro Piana Verkaufsstellen als den teilnehmenden Loro Piana Stores oder auf anderen E-Commerce-Seiten als dem Loro Piana Online-Shop zu verwenden.

Sie können die Geschenkkarte beim Bezahlvorgang verwenden, indem Sie die Seriennummer und den CODE der Geschenkkarte in das entsprechende Feld eingeben.

Wenn der Wert der Geschenkkarte nicht ausreicht, um den vollen Betrag des Einkaufs zu begleichen, muss der Restbetrag mit den anderen für die Bestellung akzeptierten Zahlungsmitteln bezahlt werden.

Pro Einkauf kann nur eine Geschenkkarte verwendet werden.

Sie können dieselbe Geschenkkarte für mehrere Bestellungen verwenden, bis das entsprechende Guthaben aufgebraucht ist. Bei jedem Einkauf wird der entsprechende Wert vom Restguthaben der Geschenkkarte abgezogen.

Unter dem folgenden Link können Sie das Guthaben Ihrer Geschenkkarte überprüfen:

- Klicken Sie HIER für in EU-Ländern ausgestellte Geschenkkarten

Die Loro Piana Geschenkkarte gilt:

- Für in EU-Ländern ausgestellte Geschenkkarten: 5 Jahre

Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Loro Piana Geschenkkarte müssen Sie sofort den Kundendienst unter customerservice.eu@loropiana.com oder unter der Telefonnummer +39 02 7780 2800 kontaktieren, um die Karte umgehend sperren zu lassen.

Nein. Die Geschenkkarte kann nicht in Bargeld umgetauscht werden. Auch bei Diebstahl oder Verlust gibt es keine Bargelderstattung.

Ja. Nachdem das im Abschnitt Rückgabe und Umtausch beschriebene Rückgabeverfahren befolgt und abgeschlossen wurde, wird der fällige Betrag auf die für den Kauf verwendete Geschenkkarte zurückerstattet.

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, die teilweise mit einer Geschenkkarte und teilweise mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt wurde, erhalten Sie eine gemischte Rückerstattung. Der mit der Geschenkkarte gezahlte Betrag wird auf dieselbe Geschenkkarte zurückgebucht. Der Restbetrag wird auf die zum Zeitpunkt der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Wenn Sie nur einige Produkte einer Bestellung zurückgeben, die Sie teilweise mit einer Geschenkkarte und teilweise mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt haben, erhalten Sie eine gemischte Rückerstattung. Wir erstatten zunächst die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode und stellen für den verbleibenden Teil eine neue Geschenkkarte aus.

Wenn Sie eine Videobotschaft zu Ihrem Geschenk von Loro hinzufügen möchten, befolgen Sie einfach diese Schritte:

Wenn Sie Ihrem Geschenk eine Videobotschaft hinzufügen möchten, legen Sie das Geschenk in den Warenkorb und wählen Sie an der Kasse die Option „Geschenkbotschaft“.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erscheint ein Link auf der Bestätigungsseite: Klicken Sie darauf, um Ihre Videobotschaft aufzunehmen. Wenn Sie Ihre Videobotschaft lieber später aufnehmen möchten, können Sie Ihr Video jederzeit über den Link aufrufen und aufnehmen, den Sie nach Abschluss des Kaufs in Ihrem Posteingang erhalten.
Sobald Sie die Aufnahmeseite geöffnet haben, müssen Sie nur noch die Daten des Beschenkten eingeben und Ihre Videobotschaft aufnehmen. Die Videobotschaft wird direkt nach Erhalt des Geschenks an den Beschenkten gesendet.
Sobald die Videobotschaft geöffnet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass der Beschenkte sie gesehen hat.

Um Ihr Exzellenz-Zertifikat einzufordern, das nur für The Gift of Kings®- und Vicuña-Produkte erhältlich ist, folgen Sie diesen Schritten:

1) Scannen Sie mit Ihrem Smartphone den QR-Code, den Sie beim Kauf erhalten haben. Sie werden auf die Produktseite weitergeleitet, wo Sie alle Informationen über das Kleidungsstück finden.
2) Klicken Sie auf „Eigentumsstatus anzeigen“, um das Zertifikat zu aktivieren und das Eigentumsrecht an dem Kleidungsstück zu beanspruchen.
3) Klicken Sie auf „Eigentumsrecht beanspruchen“, um das Zertifikat zu aktivieren. Sie werden zur „Registrierungsseite“ weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein Loro Piana-Konto auf www.loropiana.com haben, können Sie sich mit denselben Zugangsdaten anmelden. Andernfalls registrieren Sie sich bitte, indem Sie die Pflichtfelder ausfüllen und ein Passwort wählen.
4) Nachdem Sie sich angemeldet haben, werden Sie aufgefordert, die an dem Kleidungsstück angebrachte PIN-Nummer einzugeben, Ihr Einverständnis zu bestätigen und die Anfrage abzuschließen.
5) Sobald das Zertifikat aktiv ist, können Sie es zu Ihrer Wallet hinzufügen oder das Eigentumsrecht übertragen.

Hinweis: Sobald das Eigentumsrecht geltend gemacht wird, kann das Kleidungsstück nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wenn Sie Ihre PIN-Nummer verloren haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um eine neue PIN-Nummer anzufordern. Dies ist nur für The Gift of Kings® und Vicuña-Produkte möglich.

Rückgabe oder Umtausch von The Gift of Kings®- und Vicuña-Produkten mit einer registrierten/eingeforderten digitalen Zertifizierung sind nicht zulässig, es sei denn, die Produkte sind beschädigt oder fehlerhaft.

Sie können das digitale Eigentum an Ihrem LP-Kleidungsstück übertragen. Das bedeutet, dass das Produkt nicht mehr Ihnen gehört und das Zertifikat nur auf der WebAPP des neuen Besitzers/der neuen Besitzerin sichtbar ist. Für die Übertragung des Eigentumsrechts öffnen Sie die Produktdaten Ihres Kleidungsstücks im Bereich „Mein Produktpass“ und wählen Sie die Option „Eigentumsrecht übertragen“. Es wird ein QR-Code für die Übertragung erzeugt. Dieser QR-Code kann per E-Mail übermittelt werden. Der/die neue Besitzer:in erhält eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Eigentumsrecht an dem Kleidungsstück erfolgreich übertragen wurde. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn Sie Probleme mit der Übertragung über die LP WebAPP haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unsere Fachberater:innen helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Probleme mit der LP Web APP haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

NFTs (Non Fungible Tokens) sind einzigartige oder seltene digitale Vermögenswerte, die sicher in der Blockchain gespeichert werden. Sie können alles Mögliche darstellen, von einem digitalen Kunstwerk bis zu einem Avatar-Skin, sie können stellvertretend für einen physischen Gegenstand stehen, oder sie Ihnen einen Teil des Eigentums an Ihrem Lieblingssong gewähren.

NFTs werden verwendet, um die Einzigartigkeit eines digitalen Vermögenswertes, z. B. eines Kunstwerkes, und dessen Eigentumsrecht digital zu zertifizieren.

Um den digitalen Zwilling NFT für Ihre Kreation zu beanspruchen, müssen Sie eine „Wallet“ für die Aura-Blockchain einrichten. Das klingt vielleicht kompliziert, ist aber ganz einfach. Genauso wie eine physische Brieftasche Ihr Bargeld und Ihre Karten sicher aufbewahrt, speichert eine Ethereum-Brieftasche digitale Vermögenswerte wie NFTs sicher. Eine digitale Brieftasche ist ein (kostenloses) Stück Software.

Eine digitale Brieftasche ist eine Softwareanwendung, mit der Sie digitale Vermögenswerte wie NFTs speichern, verwalten und übertragen können. Um eine digitale Brieftasche zu verwenden, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen und die Software auf Ihr Gerät herunterladen.

Der am weitesten verbreitete Wallet-Anbieter heißt Metamask und existiert als Browser-Plugin und mobile App. Das Wichtigste nach der Einrichtung ist, dass Sie die geheime Wiederherstellungsphrase, die das Programm für Sie generiert, niemals an andere weitergeben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Die Aura Consortium Blockchain ist eine Standardlösung, die von allen Akteuren der Luxusindustrie gemeinsam genutzt wird, um die Langlebigkeit von Luxusprodukten zu fördern. Aura bietet eine Reihe integrierter Lösungen wie Track & Trace und Datensicherung, indem es Aufzeichnungen über den Weg eines jeden Produkts, beginnend mit seiner Entstehung und Informationen über die Herkunft seiner Rohstoffe, bereitstellt. Die Daten sind in der Aura Consortium Blockchain unveränderlich verschlüsselt.

Als Client stellt Aura sicher, dass Ihre Produktdaten unveränderlich, sicher und übertragbar sind, egal wo auf der Welt Sie sich befinden. Dies garantiert die Sicherheit des Zertifikats und gewährleistet die Persistenz der Daten im Laufe der Zeit, sodass Sie den gesamten Lebenszyklus des Produkts digital verfolgen können.

Die Aura Consortium Blockchain ist eine private Blockchain mit einem Proof-of-Authority-Protokoll (vs. Proof-of-Work), das den Energieverbrauch sehr niedrig hält (kein Data Mining), was sie zu einer nachhaltigen Blockchain macht.